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スキル・キャリア

老獪クレーマーの恐るべき手口「沈黙」を利用して相手の心を折る話術

社内での評判が上がり、みんなに助けてもらえる「Give First」の心得

なぜ、どれほど「やる気」を出しても、力を発揮できないのか

「猫がかわいそうだから工事やめろ」常識はずれなクレーム2選と駆逐策の“リーサル・ウェポン”

なぜ「みんなで話し合う組織」ほど、判断を誤ってしまうのか

「人間は成長し続けられる」と考えることが、あらゆる成果の基礎になる

年収1000万円ダウンでも転職する人が結局元の年収を超えていく理由

「ぶっ殺すぞ」→脅迫罪「土下座しろ」→強要罪…etc.悪質クレーマーを撃退する"法律知識"まとめ

NHKドラマ『フェイクニュース』でも描かれた“ネット炎上対策”の困難さ。しかし、最終手段は「放置」すること。

「デキる人」にがっかりされず、良い評価を広めてもらう仕事術

「半殺しだよ」→「怖いです」「SNSで拡散するぞ」→「困りましたね」究極のクレーム対応“K言葉”の活用術

20代社員の着任初日に業者から「退職代行」電話、どうする工場長!?

ヒラリー・クリントンが回顧する「大統領選で何が起きたのか」

「今すぐ結論出せ！」「責任者を呼べ！」焦らせるクレーマーを柔らかく黙らせる“うまい謝り方”の成功事例2件

収入減にメンタルが耐えられない、残念な男性3つのタイプ

一流のグローバルエリートが使う、部下のやる気が出る「褒め言葉」

理不尽クレーマーのクレイジーな要求をサラリとかわす「ギブアップトーク」3フレーズ

「論理的な人間」が勘や直観を苦手とする、本当の理由

新入りをイビる主任と黙認する次長・部長、パワハラ管理職トリオの末路

ネット炎上を避けつつ、クチコミをうまくビジネスに活用する方法

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