スキル・キャリア
第17回
伝説のトップ営業が今も胸に刻むプルデンシャル生命創業者が告げた「100年後」の話
第6回
「いま謝ったよな？ 責任とれ！」とクレーマーに言われても切り返せる“3点ピンポイントお詫び法”
第17回
第6回
自分の未来は自由に選ぶことが出来ます。あなたはどの未来を選びますか？
第5回
洋菓子店3200店にクレーム“1万2000回”。超モンスター級の常習犯を生んだ「小さな成功体験」とは？
第5回
ビジョンとは、ワクワクする未来のこと
第4回
「おたくで買った伊勢エビに虫ついてた」悪質クレームの正しい“撃退法”
第53回
第54回
第17回
第4回
「逆算」で、心が穏やかになる3つの理由
第97回
第3回
悪質クレーマーの自宅訪問。「ざぶとん」に座ってはいけない理由
第3回
ふだんの仕事や暮らしの中で、あなたも無意識に「逆算」しています
第2回
目的は「論破すること」。高齢化で急増する“シルバーモンスター”の脅威
第1回
5万人の調査でわかった「ありえないクレーム」5選と店舗閉鎖の悲劇的事例
第2回
夢を現実に変える方法は、とてもシンプル
