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会議で出しゃばり過ぎる人も困るが、全く発言しない人も困りもの。そうした困った人たちをうまく扱うにはどうすべきか？ 書籍『「職場のやっかいな人間関係」に負けない法』を出版した人事・人材育成コンサルタントの飯塚健二氏が、認知科学をベースにした考え方「ｉＷＡＭ(アイワム)」を用いて、やっかいな人に対応する際の具体的手法をレクチャーする。
会議で出しゃばる人と
なかなか発言しない人
とある会議で、あなたは会議の司会進行役を務めています。
ひととおりの報告が終わり、あなたは、「何か意見はありませんか？」と会議の参加者に向けて質問を投げかけました。
すると、即座にＡさんが「はい」と手を挙げ、まだあなたが当てていないにもかかわらず、自分の意見をまくし立てるように話しはじめました。
しかし、その意見は少々的外れ。その場の空気がだんだん悪くなっていき、議論の方向性がズレていきそうなことを危惧したあなたは、それを修正しようと、Ａさんの話を途中でさえぎり、「ほかにはどうですか？」と参加者に意見を求めました。
しかし、誰も手を挙げません。あなたとしては、この場面では、今回の議案のキーマンであるＢさんにぜひ意見を出してもらいたかった。しかしＢさんは資料を見るふりをして下を向いて、周りの様子をうかがっている……。「私を当ててくれるな」という雰囲気を醸し出しています。
あなたは、困ってしまいました―。
なぜ、Ａさんはいつも自分から話し出すのか？
なぜ、Ｂさんはなかなか発言しないのか？
