【チャットボット】
取引実行までもカバー　顧客との新たな接点へ

　顧客との新たな接点をつくり出す技術として、「チャットボット」の浸透も要注目だ。こちらは文字によるやりとりである。自然言語処理技術の進化で、より自然な会話ができるようになってきた。