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中国ではネットショッピングが盛んだが、その裏で「爆買い→大量返品」という奇妙な購買行動がブームになりつつある。ショップにとっては迷惑以外の何物でもないが、このトレンドを追い風に、収益を上げている意外な企業が存在する。その実名と、中国人による奇妙な購買行動の動機を詳しく解説する。（中国アジアITライター 山谷剛史）
よく閲覧され、よく買われるが
よく返品される！
世界一のEC（ネット通販）取引額を記録する中国で、ユーザーからの返品の多さが問題となり、多くのショップが頭を抱えている。
特にひどいのが女性向けアパレル商品だ。現地の報道などによると、中国ECプラットフォームにおける返品率は、少し前までは10％程度だったのが、30％、60％と急上昇。今では80％～90%に達することもあるという。
レディース服を取り扱うECサイトは「よく閲覧され、よく買われるが、よく返品されている」。それが今の中国EC業界の実態だ。
中国のEC企業は、毎年6月18日（618商戦）と11月11日（独身の日セール）に大規模なセールを開催する。このうち今年の618商戦では、とある女性向けアパレルショップの返品率が80%に達して話題となった。
「独身の日セール」の配送現場 Photo:Tao Zhang/gettyimages
この店ではもともと、セール当日の売上高が約1000万元（約2億円／1元＝約20円換算）に達していた。だが、その約8割が返品されたのだ。
顧客に返金したり、返品された商品を処分価格で販売したりした結果、損失額は50～60万元に膨れ上がった。つまり、セールに参加して大儲けしたはずが、1000万円以上の赤字が出たわけだ。
この店だけではない。特に今年の初め以降、女性向けアパレルを扱うECストアの多くが「返品率のジレンマ」から抜け出せず閉店している。
