「プライベートな話」で盛り上がっても信頼感にはつながらない
安達 あとは、そもそもプライベートな話が職場に必要なのかという問題もありますね。
坂井 個人的には、要らないと考えています。というのも、あくまで会社は営利目的の組織なので、利益や顧客価値の最大化といった目標の達成に資する「互いに協力できる関係」が築けていれば、それで十分だからです。
育児のように「働き方」に大きく関わる事柄については、必要に応じてフォローした方がいいかもしれないですが、プライベートな事情をわざわざ根掘り葉掘りする必要は全くありません。
安達 「プライベートな話で盛り上がる→距離が近くなる→信頼してもらえる」という図式で考えている人が多いかもしれないですね。
坂井 そこですよね。じつは、最新の論文を読むと、プライベートな話で打ち解けているかどうかと、上司に対する信頼度との関連性は低いことがわかってきています。
それよりも、顧客に対して誠実な対応をしているか、自分の仕事ぶりを見てくれているかといった「仕事上のふるまい」が、上司への信頼感の基礎になります。
安達 確かに、私が新人だった頃、飲みの席で積極的にプライベートの話をする先輩がいましたが、それによって信頼感が増すことはありませんでした。
坂井さんのおっしゃる通り、仕事を丁寧に教えてくれたり、プロジェクトを成功に導いたりといった「本業での魅力」の方がよっぽど信頼感につながりましたね。
また、「コミュニケーション」でうまく立ち回ることで、信頼を得る方法もあります。たとえば『頭のいい人が話す前に考えていること』では、会話中に何かを言いたくなったとき、それを口に出す前に「その発言は相手のためになるか」という視点で、客観的に考えることが大事だと書きました。
そうすると、相手に対して知識を披露したいだけ、ただ意見を言いたいだけの「承認欲求を満たしたがっている自分」に気づくことが多々あります。これは、ビジネスシーンだけでなく、プライベートでも同様です。
SNSを見ればわかりますが、人間は多かれ少なかれ承認欲求に突き動かされて生きています。そんななかで、自分の承認欲求を抑えて、むしろ相手の承認欲求を満たすコミュニケーションができれば、信頼を勝ち取って長期的な関係につなげられると思いますよ。
（本稿は、『頭のいい人が話す前に考えていること』の著者・安達裕哉氏の対談記事です）
Books&Apps運営、企業コンサルティング
Deloitteにて12年間コンサルティングに従事。大企業、中小企業あわせて1000社以上に訪問し、8000人以上のビジネスパーソンとともに仕事をする。仕事、マネジメントに関するメディア『Books&Apps』を運営する一方で、企業の現場でコンサルティング活動を行う。著書に、2024年上半期・2023年ベストセラーランキングビジネス書部門で1位（日販/トーハン調べ）となった『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）など。
1991年生まれ、2015年DeNAに新卒入社。DeNAトラベル（現エアトリ）配属後、16年にゲーム事業部、17年に小説投稿サービス『エブリスタ』に異動。サービス責任者、組織マネジメント等を担当。19年にエブリスタ並びにDEF STUDIO取締役に就任。20年にエブリスタ代表取締役社長、経営改革とM＆Aなどの業務を経験。22年8月、人材育成・組織強化をサポートする株式会社Momentorを設立。
対談の模様はこちら↓
【動画の目次】
00:00 ダイジェスト
00:48 坂井風太さんプロフィール
02:48 上司の悩み：若手とのコミュニケーションの取り方がわからない
07:52 若手の疑問：「若い頃に苦労した方がいい」のは本当か？
12:00 上司の悩み：厳しさと寄り添いのバランスをどうする？
16:42 若手の疑問：ダメな上司の見極め方は？
20:46 上司の悩み：リモートワークのコミュニケーション対策
26:42 若手の悩み：働かない社員をどうすべきか
30:20 次回予告
【YouTubeチャンネル概要】
ダイヤモンド社の公式チャンネル、「ダイヤモンド社 THE BOOKS」では、100年以上の伝統を持つ出版社による、映像コンテンツをお届けします。業界の最前線で活躍するビジネス書などの著者が登場し、あすからすぐ役立つ、ビジネススキルや雑学などをわかりやすく紹介します。
『頭のいい人が話す前に考えていること』のご紹介
爆発的に売れて66万部突破!!
2024年 上半期・2023年 年間ベストセラーランキング ビジネス書部門 堂々の1位！
（日販/トーハン調べ）
日本で今一番売れてるビジネス書
☆★☆読者から感動、驚愕の嵐☆★☆
最後の「おわりに」を読んで思わず涙が出てました。（49歳/男性）
この本に出会っていない世界線を想像するとゾッとする。
（30代・男性）
反省したくなる程の内容でした。
（50代・男性）
本書の内容
第1部 頭のいい人が話す前に考えていること ―「知性」と「信頼」を同時にもたらす7つの黄金法則
その1 頭が悪くなる瞬間、頭がよくなる時間
その2 頭のよさを決めるのは「だれ」だ？
その3 なぜ、コンサルは入社1年目でもその道30年の社長にアドバイスできるのか？
その4 頭のいい人は、論破しない
その5 「話し方」だけうまくなるな
その6 知識が「知性」に変わるとき
その7 承認欲求をコントロールできる者がコミュニケーションの強者になれる
第2部 一気に頭のいい人になれる思考の深め方 ―「知性」と「信頼」を同時にもたらす5つの思考法
第1章 まずは、バカな話し方をやめる ――客観視」の思考法
第2章 なぜ、頭のいい人の話はわかりやすいのか？ ――「整理」の思考法
第3章 ちゃんと考える前に、ちゃんと聞こう ――「傾聴」の思考法
第4章 深く聞く技術と教わる技術 ――「質問」の思考法
第5章 最後に言葉にしてインパクトを残す ――「言語化」の思考法
「頭のいい人が話す前に考えていること」 安達 裕哉 著 定価：1650円
