ウェブメディアコンサルタントの東香名子さん
メールの締めに「よろしくお願いします」というフレーズを使いがちだが、もっと気持ちを込めてメールを締めくくりたいと思うときにはどんな言葉を使えばいいのか。ウェブメディアコンサルタントの東香名子さんに「よろしくお願いいたします」よりも効果的なパワーワードを紹介してもらった。（ウェブメディアコンサルタント・コラムニスト 東 香名子）
相手の文体や言葉のトーンに
寄り添う
ビジネスシーンや日常のやり取りでよく使われる「よろしくお願いいたします」。メールの締めとして万能なフレーズですが、少し違った表現を使ってみませんか。締め方を工夫するだけで、温かみや親しみが相手に伝わり、あなたの印象が良くなります。
私は「バズる表現」の専門家として、日々人に読まれる文章の研究をしています。テキストコミュニケーションが主流になった今、相手に好かれるのも嫌われるのも文章次第です。読んだ人が「おっ」と思うような、感じのいいメール文を紹介していきます。
「バズる表現」を作るための鉄則は、読み手に合わせた言葉や表現を選ぶことです。共感しやすいテーマや、読み手が普段使っている言い回しを取り入れることで、興味・関心を引くことができます。それはメールでも同じです。
相手との関係性を深めたい場合は、その人の言葉遣いやペースに合わせてメールを作ると効果的です。文体や言葉のトーンに寄り添うことで、親しみやすい印象を与え、好感を持たれやすくなるのです。
スピーディーなやり取りを
好む相手の場合は
たとえば、相手が丁寧な言葉遣いをする場合は、こちらも同じような礼儀正しい表現を心がけましょう。逆にカジュアルな表現が多ければ、少しくだけた言葉を取り入れてみましょう。
最近は、スピーディーなやり取りを目的に、「よろしくお願いいたします」を使わない人も増えてきました。相手が使わない場合は、必ずしもあなたが使う必要はありません。「よろしくお願いいたします」でメールのテンポが遅くなる、と考える人もいるほどです。
そのような場合、チャットのようなレスポンスが好まれます。「この業務に取り掛かってください」といった短文での指示が来た場合、「承知しました！」とこちらも短文で返す方が得策でしょう。このとき「よろしくお願い致します」は必要ありません。
「了解です！」「今から取り掛かります！」など、シンプルな一言で返せば、よいリズムが生まれます。効率的なコミュニケーションで、生産性も上がるでしょう。相手の返信の速さや、返信内容の量なども合わせると、相手が「この人とはウマがあうな」と思ってくれるはずです。
気持ちを込めてメールを
締めくくりたい場合は
このような短文ではなく、もっと気持ちを込めてメールを締めくくりたいと思うときもあるでしょう。ここからは「よろしくお願いいたします」の代わりに使えるフレーズを紹介していきましょう。ありふれた表現でなく、具体的な言葉を使うことで、印象に残りやすくなります。
