“無能な上司”のもとでこそ部下は育つ
その後も、A課長は何かにつけて私を頼ってくれました。
やがて私は、A課長から頼られる前に、
「課長、今のうちに予算策定の根回しを始めないと間に合いませんよ」
「課長、マネジャー会議の資料をつくっておきました」
と先回りして提案するようになりました。するとその度に、A課長は満面の笑みを浮かべて、「オグラさん、やるー！」と誉めてくれるのです。
私は、A課長のもとで仕事をした3年間、高いモチベーションで、楽しく仕事をすることができました。
そして、自分でも気がつかないうちに「スキルアップ」していただけでなく、自発性も発揮するようになっていきました。この3年間で、「自発的」で「自律的」なリーダーへと脱皮することができたのです。
このように、部下をビシビシ指導する“優秀な上司”のもとでは部下は育たず、部下に頼ってばかりの“無能な上司”のもとでこそ部下は育つのです。
ただ、皆さんはもうお気づきのことと思います。
言うまでもありませんが、A課長は無能なのではありません。
本当は優秀なのに、“無能なフリ”をしてくれていたのです。
いったい何のためでしょうか？
もちろん、私を育てるためです。
私の「能力」や「モチベーション」、そして「主体性」や「自律性」を最大限に引き出すために、A課長は「教示型」のリーダーシップ・スタイルを控えてくれたのです。
“できる上司”を装うよりも、“無能な上司”のフリをする
その後、3年にわたって、A課長と一緒に仕事をしていくうちに、私はいかにA課長が“本当は”仕事ができる上司であるかを思い知らされました。
そして、彼女がこれまでも全国トップの営業所長として活躍してきたのは、私に接するのと同じように営業員たちへ接し、彼らから最大限の「能力」と「やる気」を引き出してきたからだとわかったのです。
いわば、A課長は、私を育てるために、「教示・アドバイス」を「回避」するどころか、あえて“無能なフリ”さえしてくれたわけです。
一方、その前の上司は、ビシビシ「教示」してくれる“できる風”な上司ではありましたが、僕は成長しないどころか、「問題社員」ですらありました。
この差は、非常に大きいと言わざるを得ません。
言い方をかえれば、リーダーは“できる風”を装ったり、「自分の優秀さ」を証明したりする必要など全くないということです。
むしろ、“無能なフリ”ができる上司の方が、部下の「主体性」や「能力」を引き出すことができるということです。
これは、「教示型」と「回避型」の軌道から脱出して、全く次元の異なるリーダーへと「質的転換」を遂げるうえでも、非常に参考になる事実です。ぜひ、皆さんに覚えておいていただきたいと思います。
（この記事は、『優れたリーダーはアドバイスしない』の一部を抜粋・編集したものです）
企業研修講師、公認心理師
大学卒業後新卒でリクルート入社。商品企画、情報誌編集などに携わり、組織人事コンサルティング室課長などを務める。その後、上場前後のベンチャー企業数社で取締役、代表取締役を務めたのち、株式会社小倉広事務所を設立、現在に至る。研修講師として、自らの失敗を赤裸々に語る体験談と、心理学の知見に裏打ちされた論理的内容で人気を博し、年300回、延べ受講者年間1万人を超える講演、研修に登壇。「行列ができる」講師として依頼が絶えない。また22万部発行『アルフレッド・アドラー人生に革命が起きる100の言葉』や『すごい傾聴』（ともにダイヤモンド社）など著作49冊、累計発行部数100万部超のビジネス書著者であり、同時に公認心理師・スクールカウンセラーとしてビジネスパーソン・児童生徒・保護者などを対象に個人面接を行っている。東京公認心理師協会正会員、日本ゲシュタルト療法学会正会員。
【著者からのメッセージ】
『優れたリーダーはアドバイスしない』小倉 広・著 ダイヤモンド社 定価1760円（本体1600円＋税10％）
はじめまして、小倉広です。
私は、年に300回の企業研修に登壇し、毎年1万名を超えるビジネスパーソンに対して「マネジメント研修」を提供していますが、近年、管理職やチームリーダーから「どうやって、部下やチームを育成・指導したらいいのかわからない」という相談を受ける機会が増えました。
多くの方々は、「一方的に指示・教示・命令する」スタイルでは、部下の自発性を損ねるうえに、場合によっては「反発」を受けることに気づいていらっしゃいます。そして、部下を傷つけないように、言葉を選び、トーンに配慮しながら、丁寧な「アドバイス」にとどめるように工夫されている方が増えているように思います。しかし、それでもうまくいかないと言うのです。
しかし、私には、これは当然の帰結だと見えます。
なぜなら、どんなに「アドバイス」というオブラートにくるんだとしても、その陰にひっそりと隠れて「暗在」しているメッセージを、部下は敏感に察知しているからです。
一般的にアドバイスはこのような言葉で語られます。
「そういう場合は、こうした方がいいよ」
この言葉に一切「否定」は見当たりません
しかし、“表”はいかにポジティブでも、“裏”にネガティブが透けて見えるのです。
部下はこの言葉の裏に「暗在」するメッセージを感じ取ることでしょう。
「そういうやり方は、“ダメだよ”（否定）。だから、こうした方がいいよ」
そして、「否定」されたら誰だって「反発」か「無気力」に陥ります。だから、私は「アドバイスの99％は逆効果だ」と思うのです。
では、「アドバイス」もせずに、どうやって部下を育てればいいのでしょうか？
答えはシンプルです。リーダーが「正解」を知っているという“虚構”を手放して、部下と同じ目線に立ち、一緒に「正解」を創り出すスタンスに立てばいいのです。このスタンスに立ち、「質問」をベースとしたコミュニケーションを重ねることで、必ず部下は自ら「正解」を見つけ出し、主体的な成長を始めるのです。
そのための「考え方」と具体的な「ノウハウ」をあますところなく書き尽くしたのが、『優れたリーダーはアドバイスしない』です。ぜひ、ご一読いただければ幸いです。きっと、部下との関係性が劇的に改善するとともに、チームがみるみる活性化するのを実感されるはずです。
