クラウド時代にＩＴ部門は不要なのか？

 本来であれば、「従来型業務」の省力化を図り、そこで創出された余力（時間）を業務改革やビジネス戦略に直結する業務に振り向けることが期待されるが、「ＩＴ改革」および「業務改革」に分類される項目も、現在と今後の選択率はほぼ横ばいであり、役割が拡大すると期待されている「ビジネス戦略」に関わる項目も、「従来型機能」の減少分を埋め合わせるほどではない。

 ＩＴ部門の陣容、スキル、意識などさまざまな点において新たな業務を担うには不安があると言わざるを得ないＩＴ部門の現実を表していると言える。もし、ＩＴ部門自身が将来の目標を見失っているとすれば、それは役割の縮小よりもむしろ深刻な事態である。

ＩＴ部門と非ＩＴ部門における
意識のギャップ

 この調査はＩＴ投資に関する意思決定権を持つ人を対象としたものであるが、回答者のすべてがＩＴ部門に所属しているわけではなく、経営者や経営企画部門も含まれている。特に小規模な企業においては、経営者自身や経理・総務部門の責任者、事業部門長などがＩＴに関する判断を下すケースも少なくない。

 そこで、前述のＩＴ部門の役割に関する質問のうち、3～5年後にＩＴ部門が担うべき役割についての質問を、ＩＴ部門と非ＩＴ部門の分けて集計してみた（図2）。まず、全体的に非ＩＴ部門（経営者や事業部門長など）の方がＩＴ部門の回答よりも低い比率となっている。すなわち、ＩＴ部門自身よりも非ＩＴ部門の方が、今後ＩＴ部門が担うべき役割を限定的に見ていることを意味する。

 役割ごとにみてもいくつかの意識のギャップが見て取れる。「従来型機能」や「ＩＴ改革」に属する役割についてはＩＴ部門とその他の回答は概ね同様の傾向を示しており、上位5つに入る役割は一致している。一方で、「業務改革」や「ビジネス戦略」に属する役割については、いくつかの認識のギャップが見られる。

 「ホワイトカラーのワークスタイル改革」「ビジネスモデル（ビジネス戦略）の開発・改良」「ビジネスイノベーションの創出」の3つの項目については、ＩＴ部門は今後担うべき役割と考えている比率が高いが、非ＩＴ部門では他と比べて高くない。ＩＴ部門としては、ビジネスモデル変革やイノベーションといった戦略性の高い役割を担っていきたいという意思を示しているものの、一方で経営者や事業部門は、そうした役割を担う部門として、ＩＴ部門に対してあまり期待を寄せていないというギャップを読み取ることができる。

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