「社内メールの宛名は“さん”と“様”どちらにすべき？」「極力電話をかけたくないけど、どうすればいい？」など、ビジネスコミュニケーションにおける“あるある”な悩みを解決！伝わる＆感じのいいメール・電話・チャットのコツを伝授します。