（1）報告に来なかったことを徹底的に責め、報告の重要性をわからせる

（2）話しかけづらそうなオーラを漂わせていたことを反省し、今後は話しかけやすいオーラを出すように心がける

（3）新入社員たちの中でリーダーを決めて報告させるようにする

　それぞれの選択のシミュレーションをしてみましょう。

厳しく教え込んだほうがいいか
優しく親しげに接するべきか

　（1）の場合、現場は大混乱するでしょう。

　じつは、この会社の上司は、（1）を選択しました。上司は仕事を叩き込まれた世代なので、自分がされたように報告の重要性を厳しく教え込もうとしました。「報告に来いっていわれたら必ず来るんだ！」と新入社員たちを責め立てたのです。

　しかし……。いまどきの若者は叱られることに慣れていません。

　彼ら、彼女らはすっかり萎縮してしまいました。

　そして、なんと「報告に行きたくないから、上司が見に来るまで仕事を終わらせず、ゆっくりと作業をしよう」と考え、それを実行したのです。

　それを知った上司は、さらに激しく叱りましたが、まったく効果はなし。それどころか、会社に来なくなる社員もいました。

　（2）の場合、話しかけやすいオーラを出すよう努めても、結局、部下は報告しに来ないでしょう。

　なぜなら、いまの若者は、人に対して必要以上に遠慮する傾向があり、ちょっとでも「忙しそう」だと感じたらもう話しかけるのをためらうのです。いついかなるときもニコニコしてウェルカムムードを醸し出す上司になるなんて無理です。

　となると、ベターなのは、（3）の選択肢といえます。もっとも合理的なマネジメント法だと思います。

　しかし、誰かをリーダーに決めようとすると、そこで混乱が起きる可能性もあります。いまはただ報告をするだけのことであっても嫌がる若者が多く、もし上司が強制的に決めたら、辞めてしまったりするのです。

　（3）のような任せ方も通用しないぐらい、いまはマネジメントの転換点に来ているといえます。