私の祖母も彼の教え子の1人です。私は、小・中・高と多感な時期に祖母と暮らしていたのですが、祖母は常に「あなたには、自分らしい人生を自分で切り開く力がある」と信じてくれていました。私の話にはアドバイスなどは一切せずに、ただ聞いてくれていたのが印象的で、今でも家のリビングで祖母が話を聞いてくれていたときの空気感・エネルギー感をありありと覚えています。
日々忙しく過ごしていると、相手の話をじっくり聞くことを疎かにしてしまいがち。まわりくどく感じてしまうかもしれませんが、いったんこのやり方に慣れてしまえば、聞くことは実はすごく楽ですし、メリットがたくさんあります。
話を聞く立場としては、相手のことをより深く理解することができ、信頼関係を築けるだけでなく、相手が受け取りやすい提案もしやすくなる。そして話を聞いてもらう側は、質問や問いを投げかけてもらうことで、自分で考える機会が増え、自分の考えや気持ちを言葉にする機会が増え、自分会議の質が高まり、人生の質やパフォーマンスの質向上にもつながる。聞くというコミュニケーションの質を高めることで、生み出されるプラスの効果は山ほどあります。
求めていることは1人1人違う
「わからないから聞く」の強み
オリンピックチームのあるコーチから、「試合前の選手たちにどのような声かけをしたらいいでしょう」と相談されたことがあるのですが、私の答えは「わかりません。本人に聞いてみませんか？」でした。実際に選手たちに聞いてみたところ、選手全員、求めているものが違ったのです。
声がけしてほしい選手、目で合図をしてほしい選手、何も言わずによい空気をつくってもらうだけでいいという選手……。本当にみんな違う。
指導者は自分の経験から判断しがちですが、選手に直接聞いてしまうことで解決することも多々あります。私はコーチングをしているときですら、「どういう関わり方がいいのか、わからなくなってきた。あなたはどうしてもらいたい？」と正直に聞くこともあります。
どのような人生を紡いでいきたいのかは、皆1人1人違います。そして、誰も未来に対する正解を持ち得ていない時代だからこそ、誰かの知識・経験を共有するだけでなく、1人1人の中から湧き出てくる想いやアイディアを丁寧に聴くことが、当たり前の世の中になっていって欲しいと思います。
そこに素敵な未来へのヒントがあると信じて――。
