『悪魔の傾聴』（飛鳥新社）中村淳彦 著
途中で自分の話にすり替わり、話し手と聞き手が逆転してしまいました。
聞くことを軸としたコミュニケーションで、この流れはありえません。
これをしてしまったら、もうどうにもなりません。話をしたかった相手は辟易し、すぐ沈黙となります。
会話を破綻させる
HHJの三大悪を避ける
自分の話を絶対にしてはいけないわけではありません。相手から質問されたときだけは、聞かれたことに答えましょう。
自分の話を長引かせたり、余計なことを話さないように、相手に聞かれたことも簡潔に返します。そして、なるべく早い段階で、話を戻して聞き手のポジションに戻りましょう。
否定する。比較する。自分の話をする。これらは、会話も人間関係も破綻させる恐るべき行為だと理解してもらえたでしょうか。
筆者はこれらの行為を「HHJの三大悪」と呼んでいます。三大悪を絶対にしないと心がけ、日々意識して実践するだけで会話の成功率は飛躍的にアップします。
