企業の人事担当者の中には、採用イベントで大人数向けにプレゼンをしたり、1on1で相手の意見を引き出したりするときに、「話す力」に課題感を感じる人もいるのではないでしょうか。そんな中で「『話す力』は磨けるスキルだ」と語るのは、『新時代の話す力』著者であり、Voicy代表の緒方憲太郎さん。ラジオパーソナリティであり、企業で人事を務めるインタビュアーが、緒方さんに人事に生かせる「話す力」について聞きました。（本記事は、Voicyチャンネル「Voicy Night News」で公開された対談内容を記事化しました。構成／谷本明夢 初出：2023年3月13日）
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多くの人に伝えるときと1対1で
求められる「話す力」は全然違う
――私は、ラジオパーソナリティのほかに、本業では人事の仕事をしています。どちらの仕事でも「話す力」が重要だと感じていますが、ひと言で「話す力」と言っても、採用イベントなどで多くの人に向けて話すシーンと、採用候補者の人と1対1で話すシーンでは、違う能力が必要だと感じています。緒方さんは普段、それぞれどのようなポイントを意識しながら「話す力」を使い分けていますか。
緒方憲太郎さん（以下、緒方） 多くの人に届けたいときと、目の前の1人の人と話すときに必要な「話す力」は「マーケティング」と「営業」くらい違います。
例えば営業で、目の前の人に教材を売りたいとき。相手に今、どんな勉強をしているのかを聞いて、相手が「実はちょうど勉強を始めようと思っていたんだよね」と打ち明けてくれたとする。そうすると、「ちょうど今、こういう教材がありますよ」と提案できますよね。
一方でマーケティングによって多くの人に教材を届けようと思うと、最初にコミュニケーションを重ねて相手のニーズを聞き出すことができません。
SNSなどで、「あなたは最近勉強していますか？」「はい or いいえ」など、まず質問が出てきて、どんどん答えていった先に出てくる広告なんて、見たことがありませんよね。マーケティングの世界では、目に入った瞬間に、相手に食いついてもらう必要があります。
「話し方」も同じで、多くの人へ向けた「話す力」と、1人の人との「話す力」はまったく異なります。1on1では相手の話をいかに引き出せるかが鍵になります。なぜなら、その人が求めているものを一番知っているのは、その人自身だからです。
まず、相手が話しやすい場をつくってあげる。相手が「この人、話しやすいな」と思って、腹を割って話し始めてくれたら、さらに質問を重ねて相手の話を引き出していく。そうやって、相手がどんなことを求めていて、どんなゴールに向かっているのか分かることで、一緒に向かっていけるゴールを提示することができます。
でも、多くの人に対して話すシーンでは、一人ひとりに合わせたゴールを提示することはできませんよね。その場合、「どうやったら自分のことを多くの人に受け止めてもらえるか」を考える必要があります。
聞き手に受け止めてもらうために、最初に「今日は5分でしゃべりますね」「今日お話ししたい内容は、大きく3つあります」など、全体像を伝えてあげる。そうすることで、「この人の話は理解しやすいな」と思ってもらうことができます。
このように、多くの人へ向けての話し方と、1on1での話し方はまったく違うんです。
「自分らしさ」を表現する前に
まずは相手に与える不快感をなくす
緒方 多くの人に向けて話をするとき、「自分らしさ」を伝えて関心を持ってもらうことは大切ですよね。では、どうやったら「自分らしさ」を表現できるのでしょうか。それは逆に、「自分らしさ」が表現できないときってどんなシーンだろうと考えると効果的です。
『新時代の話す力』にも書きましたが、聞き方にも話し方にも、4つのステップがあります。1番目は「聞き手のストレスを減らす」。2番目が「分かりやすく話す」。3番目は「聞き手に合わせて話す」。最後に「自分らしく話す」。
ステップごとに難易度が上がります。ステップを飛ばして突然「自分らしさ」を出そうとすると、相手にびっくりされてしまうので、注意が必要ですね。
――「その人らしさ」を受け取る心の準備ができていない、ということですね。
緒方 そうなんです。ですから、まず「聞き手のストレスを減らす」というステップから始めるのがオススメです。
例えば、多くの人へ向けて話すとき、特徴的な口癖が多すぎるとか、声のボリュームが上がったり下がったり不安定なだけでも、聞いている側はストレスを感じます。今の時代、ネットの動画を倍速で再生する人が増えています。そうなると、ゆっくりした話し方を聞くことだけでもストレスになるんです。
だったら、短くまとめて話したり、結果から先に伝えてあげたりするといい。
聞き手が「この人の話なら聞いてもいいかな」という姿勢をまずつくることが大事なんです。
『新時代の話す力――君の声を自分らしく生きる武器にする』
著者からのメッセージ
こんにちは。Voicy代表の緒方です。僕が、これからの時代に求められる「話し方」についてまとめた書籍『新時代の話す力』が発売になりました。
本書のターゲットは3つのタイプの人だと思っています。下の図のように、1つは人間関係を良好にしたい人。それから、仕事のパフォーマンスを上げたい人。あとは自分らしく生きたい人。
本書の内容は、ビジネス書と実践書の融合です。いま売れている「話す」関連の本をよくよく見たら、ほとんどは実践書なんですね。つまり、「上手な話し方」みたいな本ばっかりになっているわけです。
でも、その前段階の「そもそも話すって何なの？」とか「話す力がある人というのはどういう存在なんだ？」ということを理解しないと、本当の実践に移れません。本書の前半にはそういった理論編を入れています。
本書の後半の実践編では、音声コンテンツのトレンドやVoicyという音声サービスの運営をもとにしたノウハウも盛り込んでいます。例えば最近の人は倍速で聞いていることも多いから、「1.2倍速くらいで喋っても問題ないよ」とか、「頷くときのワードをいろいろと変えるだけでも違うよ」とかですね。
そういう話をしている中で、「Voicyパーソナリティさんのこの人の放送が参考になりますよ」と、60チャンネル以上の放送をQRコード付きで紹介しています。QRコードをスマホで読み取るとそのままVoicyで聴けるのですぐに実感できますし、実践につながります。
Voicyのパーソナリティはみんな、普段はスマホアプリに向かって話しています。みなさんも仕事ではZoomなどのオンライン会議をする機会が増えていると思います。
リモート環境で話すときは、リアルの場ならできる身振りや手振りが一切通じません。よりストレートな伝え方が重要になってきます。これからどんどん話す場所がオンラインに移っていくと、自分の声以外の情報がほとんど介入しなくなりますから、シンプルに話す力が必要になります。
そういった直近の環境も踏まえて、あえて本のタイトルは『話す力』ではなくて、『新時代の話す力』としています。ぜひ、手に取ってご覧になってください。
株式会社Voicy代表取締役CEO
大阪大学基礎工学部卒業後、同大学経済学部を卒業。公認会計士の経験を積んだ後、世界一周の旅に出る。その後、アメリカで会計事務所Ernst＆Youngに就職。帰国後は、ベンチャー企業の支援家を経て、2016年に株式会社Voicyを創業。Voicyは2022年時点で、年約3000万時間聞かれる、日本最大級の音声プラットフォームとなっている。音声に注目する原体験は、アナウンサーの父の背中を見て育ったことにあった。現在は、「声の力」で人々の生活と社会を変え、新しいワクワクする価値を生むことを目指している。近著は『ボイステック革命 GAFAも狙う新市場争奪戦』（日本経済新聞出版）。
緒方憲太郎の「声の自己紹介（Voicy）」はこちら▶https://voicy.jp/channel/2127/406012
【本書のポイント】
①「声の時代」に人に好かれる話し方が分かります
②自分らしく生き生きと生活を送れるようになります
③仕事もプライベートも、人間関係が充実します
④音声配信に必要な「声の発信」の基本が学べます
⑤チェックシートが付き、読んだその日から実践できます
■目次■
第1章 「話す力」が君の人生を左右する
第2章 これからの時代に「話す力」が欠かせない
第3章 「話す力」を高めるのに必要なマインドセット
第4章 「声」と「話す力」の未来予測
第5章 自分の「声」と「理想の話し方」を知ろう
第6章 「伝わる技術」を高めて求められる人になる
第7章 「聞く技術」を磨いて会話を盛り上げよう
第8章 「場を作る技術」があれば会話は決まる
第9章 「声」の発信を始めよう
