「静かで控えめ」は賢者の戦略──。そう説くのは、台湾出身、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャンだ。同氏による世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』は、聞く力、気配り、謙虚、冷静、観察眼など、内向的な人が持つ特有の 能力の秘密を解き明かしている。騒がしい世の中で静かな人がその潜在能力を最大限に発揮する方法とは？ 同書の著者に秘訣を教えてもらった。（構成／ダイヤモンド社・秋岡敬子）
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Q.相手にいい印象を与えるコツは？
――内向型の人だからこそ持っている、大人数の場で相手にいい印象を与えられる強みがあれば教えてください。
とにかく話をよく聞く
ジル・チャン氏（以下、チャン氏） 私自身、社交的なイベントに参加して友だちができたという経験は一度もありません（笑）。ただ、人間関係のうまい人を見ていると、とにかく話をよく聞いていることがわかります。これは、内向型の人が無意識にやっていることです。
『「静かな人」の戦略書』にも書きましたが、内向型には次のような強みがあるんです。
1つ目は、「傾聴力」があること。
内向型の人は相手の話を注意深く聞いて、的を射た受け答えができます。これによって、相手は、「この人は自分のことをわかってくれる」と感じるのだと思います。
2つ目は、「人の話に集中できる」こと。
外向型の人なら、交流会などの社交イベントでは、その場を蝶のようにせわしなく移動して、いろんな人に話しかけるでしょう。
一方で、内向型の人は、次々といろんな相手と話すことはできないかもしれません。
ですが、少ない人数での交流を大切にすることで、それぞれの相手への興味がしっかり伝わると思います。
話をじっくり聞いて、深い関係を築ける
チャン氏 最後に、「深い関係を築ける」ことです。
たとえば、内向型の人が社交的な場で3人で話したとします。そうすると、その後その3人は、それぞれが全員に対して「今日は話せて楽しかったです」などとメッセージを送りあったりします。
そういった内向型の思いやりや共感にあふれた行動は、人と長く続く関係性をつくるカギになります。
外向型の人であれば、パーティで50人もの相手と話せるかもしれません。しかし、それでは一人ひとりの話を深く聞けないので、そこから長期的な関係が生まれることは、意外と多くないんです。
深い人間関係を築くコツは、相手にしっかり集中してじっくりと話を聞くことで、それは内向型が得意としていることなんです。
※本記事は、『「静かな人」の戦略書』の著者に話をうかがったものです。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
