「分解して例示する」
2つ目の問いかけ手法は「分解して例示する」です。「この前発表された新プロジェクト、どう思う？」と聞かれても、「いいと思います」としか答えられません。問いかけが漠然としすぎているため、その新プロジェクトのどこに焦点を当てて考えればいいかがわかりません。
その「新プロジェクト」を評価するにもいろんな側面があります。そこで提供するサービスの内容、価格、対象顧客像、競合優位性などなど、どの側面を「どう思う？」と聞かれているかわかりません。だから答えられないのです。
なので、分解して問いかけます。
「新プロジェクト、どう思う？」ではなく、「新プロジェクト、既存ライバルに勝てると感じる？」
と問いかけてみることで、焦点が絞られ、相手の考えを引き出すことができます。
「将来を例示する」
最後は、「将来を例示する」です。考えてみると、ぼくらが「思う」「考える」のは、将来のことです。不安に思うのは、「このままだと、将来こうなっちゃうかもしれない」と考えるからです。商品サービスを高く評価するのは、「これからこんなクライアントやあんなクライアントが買ってくれそう！」と考えるからです。
なので、「どう思う？」ではなく、
「（このままだと）将来的にどんなことが起こると思う？」
と将来に目を向けさせます。そうすることで、メンバーが抱いているイメージを引き出すことができます。
今回ご紹介した問いかけの方法を用いて、リーダーはメンバーの言葉にできていない考えを言語化してあげましょう。そうすることで、メンバーは自身の考えや感情を認識でき、チームがまとまり仕事も円滑に進めることができます。
『リーダーの言語化』
読者限定講演会決定！
本書読者限定 講演会
職種・お立場に関わらず、本書をお読みいただいた読者の皆様にご参加いただけます。
［2024年］
11月29日（金）19時00分～20時30分＠名古屋
［2025年］
1月31日（金）19時00分～20時30分＠札幌
2月5日（水） 19時00分～20時30分＠仙台
● 本書読者限定 講演会 参加費
1人＠3,000円（消費税込み）
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お友達を誘ってくれたら参加費無料です！ グループ全員さま分無料／当日現金にてキャッシュバックします。（お友達は3名までとなります。）
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本書『リーダーの言語化』を書店にて購入し、当日ご持参ください。お友達特典を利用される場合、お友達も含めお1人様、1冊ご持参をお願いします。（書籍をお忘れになると、ご参加いただけません。ご注意ください。）
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https://educommunication.or.jp/post-3683/
□目次
はじめに：リーダーの役割は「言語化」すること
序章：リーダーの課題は、言語化できれば9割解決する
・言語化とは「明確化」である
・現状のビジネス課題は、言語化されていないから起きている…
1章：「リーダー」の言語化―人を動かす2つのリーダーシップ
・ビジネスで言語化が必要なのは、ビジョン・アクション・コミュニケーション
・リーダーの役割は責任を取ることではない…
2章 「ゴール」の言語化―チームが何をすべきかを明確にする
・リーダーは「定義」する
・ビジネスシーンで最重要な言語化の型…
3章 「指示」の言語化―相手にとってもらいたいアクションを明確にする
・リーダーが示すべき3つのアクション
・「なくしたら、誰にどういう変化が起きる？」で無駄をなくす…
4章 「問いかけ」の言語化―メンバーの考えを言葉で引き出す
・メンバーに語ってもらいたいことを、どう引き出すか？
・メンバーの「なんて言ったらいいだろう」を言語化してあげる…
5章 「伝わる」言語化―リーダーに必要な再現性がある伝え方
・わかりやすいとは、把握できて、納得できて、再現できること
・納得感を言語化する…
おわりに：言葉は浸透していく
