苦手な人と話すとき、仕事ができる人が絶対にしない話し方

日々のコミュニケーションで苦戦苦闘している日々は、今日で終わりです。これからは、説得しようと力業で勝負する必要はありません。自ら動くのではなく、相手に動いてもらい、自分の思い通りの結果に導けばいいのです。それを可能にしたのが、『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』です。「トップセールス」の実績を持つ「メンタリズム日本一」が生んだ至極のコミュニケーションスキルが詰まった一冊。本書では、限りなく「ホワイト」で徹底的に磨かれたノウハウを網羅していますが、本連載の今回からは本の性格上、収録しなかった禁断のテクニックを紹介する。使うか使わないかは、自己の判断に任せます。

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会話を上手にコントロールする

　皆さんは、上司との関係はうまくいっていますか？仕事ができる人は、上司との関係の良しあしに関係なく、ストレスを溜めず、うまく立ち回っています。そんな人たちが絶対にしないことがあるのです。それが「話を途中で遮らないこと」です。

　話の途中で口を挟まないことは当たり前かもしれませんが、じつは多くの人が無意識に話を遮る行動をしているのです。よくあるのは、意見を言いたくて途中で口を挟むことです。食い気味に発言し、上司をムッとさせてしまうのです。

　他にも、話を盛り上げようとして、「わかる、わかる！」と会話を奪ってしまい、自分の話にすり替えてしまうのです。

　これらは、相手に不快感を与えやすい行動の一つです。話を奪われた側は、「この人、全然話を聞いてくれないな」と感じ、信頼を失う原因にもなります。やはり、どんな相手でも、最後まで聞くことが重要なのです。

仕事ができる人は「失敗談」を引き出す

　では、仕事ができる人は、どのように話を聞いているのでしょうか？それは、「失敗談を引き出す」ことです。話を聞き終わった後、こう尋ねてみてください。

「ありがとうございます。そんな○○さんでも、うまくいかなかったことってあるんですか？」

　すると、多くの上司は、「いや～、私だって失敗したことはあるよ。例えば……」と、意外と素直に話し始めるものです。さらに、上司が失敗談を話し始めたら、「○○さんでも、そうだったんですね！」と共感を示すことがポイントです。自分の弱みを話したときに共感してもらえると、親しみを感じやすくなるのです。

　上司に限らず、苦手な人と話す際、こんなフレーズを試してみてください。

「○○さんのような頼れる方でも、苦労されたことがあるのですか？」
「○○さんみたいにデキる人でも、最初はうまくいかないことがありましたか？」
「○○さんでも、今だから笑えるような昔の失敗あるのですか？」

　これらの質問を活用すれば、関係を深めるチャンスに変わります。

　話を聞くときは、途中で口を挟んだり、話を奪ったりするのは逆効果です。それよりも、話がひと段落した後に「失敗談」を引き出すことで、相手との距離を縮めることができます。長い話も、ただ耐えるのではなく、自分の学びや関係を築くための時間に変えていきましょう。 仕事ができる人ほど、会話を上手にコントロールしているのです。

　職場でのコミュにケーションを円滑にしたい！という方には、『「8秒」で人の心をつかむ技術』がおすすめです。話の聞き方が抜群にうまくなる会話術が学べます。どんな相手とも自然に距離を縮められるようになりましょう。

（本原稿は、書籍『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』著者の書下ろしです。）

大久保雅士（おおくぼ・まさし）
メンタリスト／ビジネス心理コンサルタント
1984年千葉県成田市生まれ。2007年に第一生命保険に入社。20代は体育会系を自負するあまり求められてもいないのにブラック業務を遂行し、実績と経験を手にする。2012年、最年少管理職に抜擢。28歳でメンタリズムに出合い、人の心を動かす面白さに心を奪われる。
メンタリストの技術を仕事に生かし、配属店舗の全てを社内トップクラスへ導く。約10年、営業現場で売上強化・人材育成を経験し、32歳で退職。
その後、プロのメンタリストに転身しパフォーマーとして活動。2016年に日本一を決める大会「メンタリズム・バトル・ロワイヤル」で優勝。弟子をとらないことで有名だったアジア最強のメンタリスト「ロミオ・ロドリゲスJr.」の一番弟子となる。
元来、「あがり症」で自己肯定感も低く、コンプレックスの塊。仕事で得たスキルとメンタリズムで人生が好転。自分のように悩んでいる人を救いたいと、現在、ビジネス心理コンサルタントとして活動している。
「心理誘導のプロ」としてさまざまな企業の問題解決に励む日々。全国100ヵ所以上で講演・企業研修を行ない、のべ1万人を指導、多方面で成功者を出し続けている。本書が初の著書。

著者からのメッセージ

　私は口ベタで、人付き合いが苦手で、コミュニケーションに自信がありませんでした。大人になってから出会った人は誰も信じてくれませんが、本当にそんな10代を過ごしていたのです。学生時代は人を観察し続け、「どんな人が人気者なんだろう」「どんな力を持てば、あっち側に行けるんだろう」と日々考えて過ごしたことを覚えています。

　メンタリズムに出合ったのはそんなときでした。手先が不器用な私は、言葉や立ち振る舞いだけで相手を誘導していく技術に魅了されました。言葉の選び方一つで顧客から契約をいただき、スピーチのコツをつかんだだけで仲間からの評価は上がり、日々の立ち振る舞いを少し変えただけで、上司からの信頼は絶大なものになりました。

　独立後はメンタリストとして、講演家として、研修講師として、コミュニケーションをなりわいにするようにもなりました。

　私を変えてくれたメンタリズムはそんな可能性を秘めているのです。

　コミュニケーションの悩みは尽きません。時代が変われば新たな悩みも生まれるでしょう。

　それでも、本書で紹介した知識や技術を使って人の心をつかむことが、あなたの人生を少しでもラクにしてくれるはずです。

　本書が、昔の私と同じように悩んでいる方の人生が変わるきっかけになれば、著者としてこれほど嬉しいことはありません。

　あなたが相手の心をつかみ続け、望む結果を手に入れることを心より応援しております。

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