感動して感動させた経験は、
どんな仕事でも生きる

　このお客さまの思い出を聞いたＷ君は、クルー仲間と相談し、このようなおもてなしを決めたという。

　後日このお手紙が寄せられ、社員たちも知るところとなったのだが、これはやはりななつ星という職場がＷ君に、仕事と感動についてよく考える機会を与えたのだろうと思う。

　Ｗ君はいま、ななつ星から異動となり、別の路線区でバリバリ日焼けしながら働いているが、ななつ星のような特別な空間でなくとも、「お客さまにどういった感動を届けられるかをつねに考えている」と、先日のオフ会で元気に話してくれた。

　このときのＷ君は、亡きご主人との思い出を語ったお客さまのお話に感動したから、そのお客さまを感動させることができたのだ。

　自分で感動できない人間は、ひとを感動させられない。
　仕事ができるひとは、感動できるひとだ。

　私はいつもそんなことを考えながら、「おっとっと、上司は安く感動してはいけない、うるさい客でなくてはいけないんだ」などとも思い返したりしながら、稟議の書類に目を通しているのである。

☆ps.
　今回、過去最高競争率が316倍となった「ななつ星」のDX（デラックス）スイート（7号車の最高客車）ほか、「ななつ星」の客車風景を公開しました。ななつ星の外観やプレミアムな内装の雰囲気など、ほんの少し覗いてみたい方は、ぜひ第1回連載記事を、10万PVに迫る勢いの大反響動画「祝！九州」に興味のある方は、第7回連載もあわせてご覧いただければと思います。