管理職の「生命線」を
見誤ってはならない
少々辛い局面もありました。
あるとき、一人のメンバーが、成績の「数字」をつくるために、社内規定に反する取引をしてしまったことがありました。法令や社内規定などを遵守すべきことは、日頃からメンバーに徹底していたつもりだったので、正直、裏切られたような気持ちでした。
しかも、信賞必罰を徹底する会社だったため、「管理不行き届き」という理由で、私は即座に降格処分をされました。正直なところショックでしたが、「管理不行き届き」は事実ですから、それも淡々と受け入れるほかありません。
大事なのは、恨みがましいことを言ったり、間違いを犯したメンバーを責めたりするのではなく、そのメンバーを正しく導くことです。だから、彼が「数字をつくるために手段を選ばない」という考えを改めるように厳しくかつ丁寧に指導するとともに、再び前向きに仕事に取り組めるように努力しました。
渦中にあるときは、やはり苦しかったです。
だけど、結果的には、これが非常によかったと思います。
なぜなら、なんとか「家族の長」としての役割を演じ抜いたために、それを見ていたメンバーたちが私に信頼を寄せるようになってくれたからです。なかには、私の姿勢を意気に感じてくれて、「成績を上げて、前田をなんとかしてやろう」と奮起してくれるメンバーもいました。
そんなメンバーのおかげで、チームとして好成績を上げることに成功。信賞必罰を徹底する会社でしたから、かなり短期間で私は再び昇格。しかも、そのときには、私とメンバーたちの「信頼関係」もかなり深まっていたため、マネジメントをしやすい状況が生まれていたのです。
だから、それ以降、私は、新しい部署の管理職になると、必ず「みなさんは、私の家族だと思っています」と宣言するようになりました。そして、その役割を演じ続けようと努力してきました。もちろん、完璧に演ずることができず、メンバーを傷つけてしまったこともあったと思いますが、管理職として大きく間違ったことはしなかったのではないかと思っています。
そして、こう確信しているのです。
管理職として長期的に成果を出すためには、たとえ不利益を被ることがあったとしても、それを甘受してでも「信頼」を守り抜くべきだ、と。一時は苦しい立場に立たされるかもしれませんが、あくまでも「家族の長」としての役割を演じ切るべきなのです。
その姿をメンバーはしっかりと見ています。そして、必ず管理職の「信頼」に応えようとしてくれるに違いありません。それは、「一時の不利益」を大きく上回る「恩恵」をチームにもたらしてくれるのです（詳しくは『課長2.0』をご参照ください）。
【著者からのメッセージ】
『課長2.0』前田鎌利：著 定価：1650円（本体1500円＋税10％）
はじめまして、前田鎌利です。
私がはじめてリモート状態でメンバーのマネジメントをする経験をしたのはソフトバンクに在籍していたときのことです。
孫正義社長の後継者育成機関である「ソフトバンク・アカデミア」に選抜され、そこでプレゼンした事業提案が孫社長に認められて、事業化するために子会社の社外取締役への就任を命じられたほか、社内の複数部門のマネジメントも任されるようになったからです。
任された部門の所在地はバラバラですから、ほとんどのメンバーとは同じ場所で仕事をすることができません。強制的に、リモート・マネジメントの技術を磨かざるをえなくなったのです。
当初は困惑しましたが、それまでの管理職としての経験から学んだ「教訓」を総動員しながら試行錯誤。徐々に、リモート・マネジメントができるようになると、私の目の前には新しい世界が一気にひらけていました。
「職場」という場所に縛り付けられず、自由に動き回ることができるようになった私は、ソフトバンク・アカデミアで知り合った「社外の人材」を起点に、どんどんと人脈を拡大。そこから、新しいビジネスの「知見」や「種」を見つけてきて、社内で新規プロジェクトを立ち上げるなど、より創造的な仕事ができるようになっていったのです。
それは、実に面白く、刺激的な経験でした。このときほど、会社で働く醍醐味を味わったことはありません。そこで、そのような管理職のあり方を「課長2.0」と名付けて、多くのマネージャーの皆様に提案したいと思って書いたのが『課長2.0』という本です。
もちろん、私がリモート・マネジメントの「答え」が完全にわかっているわけではありません。皆様と切磋琢磨しながら、一人でも多くの「課長2.0」が誕生して、自由で創造的な仕事ができる職場が増えていくことを願っています。
前田鎌利（まえだ・かまり）1973年福井県生まれ。東京学芸大学で書道を専攻（現在は、書家として活動）。卒業後、携帯電話販売会社に就職。2000年にジェイフォンに転職して以降、ボーダフォン、ソフトバンクモバイル株式会社（現ソフトバンク株式会社）と17年にわたり移動体通信事業に従事。その間、営業現場、管理部門、省庁と折衝する渉外部門、経営企画部門など、さまざまなセクションでマネージャーとして経験を積む。2010年にソフトバンクアカデミア第1期生に選考され、事業プレゼンで第1位を獲得。孫正義社長に直接プレゼンして数多くの事業提案を承認され、ソフトバンク子会社の社外取締役をはじめ、社内外の複数の事業のマネジメントを託される。それぞれのオフィスは別の場所にあるため、必然的にリモート・マネジメントを行わざるを得ない状況に立たされる。それまでの管理職としての経験を総動員して、リモート・マネジメントの技術を磨き上げ、さまざまな実績を残した。2013年12月にソフトバンクを退社。独立後、プレゼンテーションクリエイターとして活躍するとともに、『社内プレゼンの資料作成術』『社外プレゼンの資料作成術』『プレゼン資料のデザイン図鑑』『課長2.0』（ダイヤモンド社）などを刊行。年間200社を超える企業においてプレゼン・会議術・中間管理職向けの研修やコンサルティングを実施している。また、一般社団法人プレゼンテーション協会代表理事、情報経営イノベーション専門職大学客員教授、サイバー大学客員講師なども務める。
