重要と思われる内容を
3つ記憶する
さて、ここで暗記するほど傾聴するコツを教えましょう。
それは、相手の話の中から、重要と思われる内容を3つ記憶するというものです。
これは、私が子どもの頃に通っていた塾の先生から習った方法です。
「授業が終わった瞬間に、今日習ったことを即座に3つ言えるようにしなさい」。そう言われてやっているうちに、授業全体を不思議なくらい覚えられるようになりました。「再話」するレベルまではいきませんが、それでも「今日習ったことはこんなこと」と、サマリーを語れる程度になっていました。そうしたら、短期間のうちに成績が驚くほど上がったのです。傾聴力の効果を実感した、最初の出来事でした。
これを、ビジネスの対話にも応用しましょう。
相手の話の中で重要なポイントを3つ覚えて、それをもとにサマリーを語れるようにするのです。
どれが重要かわからなければ、「ポイントだな」と思った単語を、どんどんメモしていきましょう。固有名詞や数字を備忘録として書いておくのとは別に、話の骨格になる言葉を書き留める。そして最後に、もっとも重要そうな3語を選んでマーキング。
これだけで、次の対話で、前回の内容を「再話」できるようになるでしょう。
話を暗記するスキルが身につくと、相手の発言のきりのいいところで、「今の発言はこのような理解でよろしいでしょうか？」と、要約を相手に返すことができるようになります。
