ただ話すだけなのに「頑張る」「疲れる」「気を使う」……。日々のコミュニケーションで苦戦苦闘している日々よ、さようなら。これからは、説得しようと力業で勝負する必要はありません。自ら動くのではなく、相手に動いてもらい、自分の思い通りの結果に導けばいいのです。
それを可能にしたのが、大久保雅士著『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』だ。「トップセールス」の実績を持つ「メンタリズム日本一」が生んだ至極のコミュニケーションスキルが詰まった一冊。本書より、徹底的に磨かれたノウハウを一部抜粋し、「口下手で人付き合いが苦手」な人でも今日からすぐできる方法を紹介する。
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いい会話は、話の去り際で決まる
ドラマ「古畑任三郎」は、コミュニケーションがよくなる宝庫です。犯人との会話でよく使われるセリフがこちらです。
「そうですか～。なんか引っかかりますね～。また、今度来ます」
去り際にこんなことを言われた犯人はたまったものではありません。気になってしまい、「なにが引っかかるのですか？」と自分から聞いちゃうのです。
最初は主人公の古畑を応援していても、だんだん追い詰められていく犯人に感情移入し、「聞かなきゃいいのに......」なんて思いながら見た人も多いのではないでしょうか。
去り際に言われた言葉はとても印象に残ります。
これは「親近効果」と言い、アメリカの心理学者ノーマン・H・アンダーソンが行なった実験結果を基に提唱されました。実験では模擬裁判を行ない、証言の提示される順で陪審員の判断がどう変わるのかを観察。さまざまなパターンで実験したようですが、どのパターンで裁判を行なっても、最後に証言した側が陪審員を説得することができたというものです。
ここから、「最後の印象が残りやすい」という心理現象に繋がるわけです。人の記憶は去り際で思い出を書き換えることができるといわれています。
では、どのような終わり方が相手の印象に残るのでしょうか。
まず一つは、会話を振り返る言葉です。
相手との会話の中で自分が印象に残った話題を最後に伝えると、相手の承認欲求をくすぐることができます。印象に残った話題を具体的に伝えれば伝えるほど相手に大きなインパクトを与えられます。
「今日教えていただいたカフェのふわふわパンケーキ、絶対食べに行きますね」
「先ほどの格言、めちゃくちゃ心に響いたので、今度私も使わせていただきます」
「紹介してもらった本の続きが気になるので、この後、書店に寄って買ってきます」
具体的に伝えると、相手は「話をちゃんと聞いてもらえていた」と実感し、うれしくなります。当然、あなたへの好印象に繋がっていくのです。
そして、もう一つ。相手にとってポジティブな話をチョイ出しして終わることです。
内容はポジティブな話ですが、やり方は冒頭の古畑任三郎と同じ手法です。「それでは、また」と相手に別れを告げた後にこう付け加えるのです。
「そういえば、○○さんに会いたいと言っていた人がいたので、今度紹介しますね」
「そうだ！ ゴルフに行ける日程が決まったので、後でお伝えしますね」
「欲しがっていたコンサートのチケットを手に入れたので、後で連絡しますね」
こう言うと、相手はあなたの言葉が気になり、ポジティブなままあなたの印象が記憶に定着します。
「今、教えてください」と言われても、「いえいえ、また後で」とぶったぎって終わりましょう。
私もよく使いますが、不思議なことに、これで悪印象を持つ人はほとんどいません。相手にとってポジティブな話がある場合はその場で出さず、去り際のひと言に取っておきましょう。
（本原稿は、日々のコミュニケーションがラクになる36のノウハウが詰まった書籍『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』から一部抜粋、編集したものです）
メンタリスト／ビジネス心理コンサルタント
1984年千葉県成田市生まれ。2007年に第一生命保険に入社。20代は体育会系を自負するあまり求められてもいないのにブラック業務を遂行し、実績と経験を手にする。2012年、最年少管理職に抜擢。28歳でメンタリズムに出合い、人の心を動かす面白さに心を奪われる。
メンタリストの技術を仕事に生かし、配属店舗の全てを社内トップクラスへ導く。約10年、営業現場で売上強化・人材育成を経験し、32歳で退職。
その後、プロのメンタリストに転身しパフォーマーとして活動。2016年に日本一を決める大会「メンタリズム・バトル・ロワイヤル」で優勝。弟子をとらないことで有名だったアジア最強のメンタリスト「ロミオ・ロドリゲスJr.」の一番弟子となる。
元来、「あがり症」で自己肯定感も低く、コンプレックスの塊。仕事で得たスキルとメンタリズムで人生が好転。自分のように悩んでいる人を救いたいと、現在、ビジネス心理コンサルタントとして活動している。
「心理誘導のプロ」としてさまざまな企業の問題解決に励む日々。全国100ヵ所以上で講演・企業研修を行ない、のべ1万人を指導、多方面で成功者を出し続けている。本書が初の著書。
著者からのメッセージ
私は口ベタで、人付き合いが苦手で、コミュニケーションに自信がありませんでした。大人になってから出会った人は誰も信じてくれませんが、本当にそんな10代を過ごしていたのです。学生時代は人を観察し続け、「どんな人が人気者なんだろう」「どんな力を持てば、あっち側に行けるんだろう」と日々考えて過ごしたことを覚えています。
メンタリズムに出合ったのはそんなときでした。手先が不器用な私は、言葉や立ち振る舞いだけで相手を誘導していく技術に魅了されました。言葉の選び方一つで顧客から契約をいただき、スピーチのコツをつかんだだけで仲間からの評価は上がり、日々の立ち振る舞いを少し変えただけで、上司からの信頼は絶大なものになりました。
独立後はメンタリストとして、講演家として、研修講師として、コミュニケーションをなりわいにするようにもなりました。
私を変えてくれたメンタリズムはそんな可能性を秘めているのです。
コミュニケーションの悩みは尽きません。時代が変われば新たな悩みも生まれるでしょう。
それでも、本書で紹介した知識や技術を使って人の心をつかむことが、あなたの人生を少しでもラクにしてくれるはずです。
本書が、昔の私と同じように悩んでいる方の人生が変わるきっかけになれば、著者としてこれほど嬉しいことはありません。
あなたが相手の心をつかみ続け、望む結果を手に入れることを心より応援しております。
新刊書籍のご案内
『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』
大久保雅士著、定価1540円（本体1400円＋税10％）、ダイヤモンド社
・1万人が受けたメンタリズム研修、ついに待望の書籍化！
・トップセールス×メンタリズムが最強のコミュニケーションスキルだ！
・本書冒頭の4つの質問――あなたの答え、すでに見えています！
●自分の願望を相手の力で叶える秘技、満載！
本書で紹介する技術は、自分の思い描くゴールに向けて相手を導き、望みを叶えるものです。簡単にたとえると、「自分から告白するのはイヤ。相手から告白してほしい！」を叶えてしまうもの。
本書で伝えるノウハウを日々の生活に取り入れることで、相手が自分の願いを叶えてくれます。自ら動くのではなく、他人に動いてもらって、自分の思い通りの結果に導くことができるのです。
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