小規模な職場ほど「人間関係の凸凹」をつくってはいけない

　それは、小規模チームにおける関係性の凸凹がもたらすインパクトは、大規模チームよりも大きいという内容です。

　少人数の部下しかいないのにえこひいきがあると、部下どうしは協力し合えず、その結果、十分なチーム・パフォーマンスを上げることができないのです。

　これは、理論的にも説明可能な結果です。

　チームの中で、1人の上司をめぐる関係性の良し悪しは、いわゆる、上司に目をかけてもらえている身内（内集団）と、そうではないよそ者（外集団）という2つのグループの結成を意味します。

　小規模のチームの場合には、大規模のチームよりもお互いの存在をより明確に、個別に認識し合える状態にあるため、上司から提供される仕事上有利な資源があっちに行った、こっちに行ったということがはっきりわかってしまいます。（関連記事：「人間関係が良い職場とそうでない職場」決定的な違い）

　このことは、お互いにとって良い感情をもたらしません。

　資源を奪われたグループには敵意や妬みの感情を、資源を受けたグループには優越感や軽蔑の感情を生み出す素地が整っていくからです。

　リーダーは、目が届く少人数のチームにおいてはとくに、凸凹の少ない良好な人間関係の構築に努めるのがいいでしょう。

脚注：［1］Sui, Y., Wang, H., Kirkman, B. L., & Li, N. （2016）. Understanding the curvilinear relationships between LMX differentiation and team coordination and performance. Personnel Psychology, 69 （3）, 559-597.

（本稿は、『武器としての組織心理学』から抜粋・編集したものです。）