オフィスをながらく回してきた「主」の
プライドが改革に立ちはだかる

「現場の主」が、古い仲間だったあなたに、なぜ反対するのか。

　それは「何をいまさら」という憤りなのです。

　時短改革は、それまで《現場》が積み上げ、編み上げてきた業務プロセスを否定する行為です。中でも「主」のプライドをいたく傷つけるものです。

「次から次とダメなやつしか経営者にならない、こんなポンコツな会社だけれども、先輩や自分たちが丁寧に耕してきた『畑』だけは、自分の職歴の最後までは、しっかりと維持してみせる」

　そのプライドを持った方々に伝言ゲームで「このたびわが社は時短に取り組むことになった。ついては現場で知恵を絞ってもらいたい、以上」などと言い放ったら、逆効果もいいところです。

　社長が自ら「主」と1対1で会って、面と向かって話す。そこからです。

　その際、すべきことはただ1つ。率直に謝ることです。これまでの経営陣の「丸投げの非」を認めるのです。

　そのうえで、以下の3つを強調してください。

（1）社長である私の責任で、私が指揮をとって時短改革を進めます。けっして誰かに丸投げするようなことはしません。

（2）とはいえ長年、（たとえば）経理業務を仕切ってきた〇〇さんの知見がなければ、到底改革はできない。どうか、お知恵を貸してください。これまでずっと、「こうだったらいいのに」とか「こんなの本当に無意味、やめればいいのに」と思ってこられたことを、すべて教えてください。

（3）部署をとりまとめて会社に協力していただくようにするのは、あくまでも部門長の仕事です。とりまとめ役を買って出てほしいなどとは、けっして言いません。そんなリスクをあなた個人に負わせることはしません。