「今日、何をしなければいけないか」を明確に伝える
リーダーがまずしなければいけないのは、部下が「求められている成果」を出すために「今日、何をしなければいけないか」を明確に言語化し伝えることです。
そしてそれは当然ながら、成果に結びつく行動でなければいけません。「いい感じにやっておいて」というようなあいまいな指示では、リーダーの責任を放棄していると言わざるを得ません。
ぼくがまだ若いころのことです。そのときについた上司は、ひたすら「上司の役割は、『責任をとること』だ」と口にしていました。そして同時に「いいよなぁ、お前らは。責任とらなくていいからよ」とこぼしていました。
ぼく自身、まだまだ仕事を覚えたてという感じで、一人前には程遠かったですが、この「上司の役割は責任をとること」というフレーズに強烈に違和感を持ったのは覚えています。
リーダーの役割のひとつに「チームメンバーがやらかしたミスの責任をとること」があるかもしれません。しかし、それはリーダーの役割の一部であって、それさえしておけばいいというわけではありませんね。
「自分で考える部下が欲しい」はリーダー失格？
リーダーの本来の役割はチームメンバーを正しい方向に誘導することです。何をすべきかを指示し、動きが間違っているときには軌道修正をすることがリーダーの役割です。
自分で考えさせなければいけない、すべてを教えてはいけないという反論もあろうかと思います。それはそのとおりだとぼくも思います。ですが、部下が自分で考えて動けるようになるのは、大枠の方向性を理解しているからです。
それを理解する前に「自分で考えろ」と言うのであれば、あらゆる学校が不要になります。学校でも全部「自分で考えろ」と生徒を突き放したほうがいいということになってしまいます。
自走する部下が欲しい、部下が自分で考えて自分で行動してほしいと感じている上司は多いです。また、責任は自分がとるから、自由にのびのび仕事をしてもらいたいというフレーズが、懐が深い上司の代名詞として扱われることもあります。
ですが、もしそう考えている方が、何をしたらいいかをメンバーに丸投げして考えさせているとしたら、リーダーとしては失格です。
リーダーの仕事は責任をとることではありません。責任をとる前に、メンバーのアクションを明確にするほうがよっぽど重要なのです。
『リーダーの言語化』
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□目次
はじめに：リーダーの役割は「言語化」すること
序章：リーダーの課題は、言語化できれば9割解決する
・言語化とは「明確化」である
・現状のビジネス課題は、言語化されていないから起きている…
1章：「リーダー」の言語化―人を動かす2つのリーダーシップ
・ビジネスで言語化が必要なのは、ビジョン・アクション・コミュニケーション
・リーダーの役割は責任を取ることではない…
2章 「ゴール」の言語化―チームが何をすべきかを明確にする
・リーダーは「定義」する
・ビジネスシーンで最重要な言語化の型…
3章 「指示」の言語化―相手にとってもらいたいアクションを明確にする
・リーダーが示すべき3つのアクション
・「なくしたら、誰にどういう変化が起きる？」で無駄をなくす…
4章 「問いかけ」の言語化―メンバーの考えを言葉で引き出す
・メンバーに語ってもらいたいことを、どう引き出すか？
・メンバーの「なんて言ったらいいだろう」を言語化してあげる…
5章 「伝わる」言語化―リーダーに必要な再現性がある伝え方
・わかりやすいとは、把握できて、納得できて、再現できること
・納得感を言語化する…
おわりに：言葉は浸透していく
