仕事を人任せにしすぎない。担当者が困りごとを周りに相談できる。そしていざとなったら誰かに引き継げる。任された人が「丸投げされた」と感じない仕組みを創るために、あなたができる行動を3つ挙げる。
仕事に名前をつける
まず、仕事やタスクに名前をつけよう。
その場ですぐ終わる突発作業ならさておき、今後も繰り返し行う仕事、ある程度の期間にわたって取り組む仕事であれば、何らかの案件名や作業名をつけたほうがいい。そうしないと進捗の説明はもとより、そもそもどんな仕事を、どのメンバーが持っているか、何のタスクでメンバーが忙しくしているのかさえ、お互いわからなくなる。
名前をつけることは、名もなき作業を「仕事」たらしめ、視覚化し、他者への説明や共有を可能にするための第一歩なのだ。
グループウェアに書き残す
仕事を頼んだ後は、その進捗や個々のタスクをTeamsやSlackなどのグループウェアのチャンネルやスレッドに書き留めてもらうようにしよう。
必要なドキュメントが格納されたフォルダへのリンクも、そのチャンネルやスレッドに投稿しておく。要は「ここを見れば自分もチームメンバーも状況がわかる」「ここを見れば説明しやすい」状態で仕事を進めるのだ。そうすれば、引き継ぎもしやすく、誰かに助けを求めやすくなる。
この仕事のやり方は、前述の「仕事に名前をつける」とも相性がいい。新たな仕事やタスクが振られた次の瞬間、グループウェアに仕事の名称のチャンネルやスレッドを立ち上げる習慣をつくろう。
ヘルプシーキングの場を創る
チームメンバーに助けを求められる。
必要に応じて仲間のリソースを借りられる。
そういったヘルプシーキングのための場創りも欠かせない。
・「ヘルプ」というタイトルのチャンネルやスレッドをグループウェアに設け、あなたがまず書き込んでみる
このようなところから始めてみよう。
もちろんヘルプシーキングが正しく機能するための、日々の対話能力の向上も不可欠である。
・仕事やタスクに名前をつけ、相談や説明が可能な状態にする
・グループウェアに足跡を残す
・ヘルプシーキングの場を創る
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）
作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『職場の問題地図』（技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）など著書多数。
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あなたは組織に対して、「うんざりだ」と感じたことがないでしょうか？
・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
・失敗は非難されるため、入念に評価・準備を行う
こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！
本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
