プロが伝授! クレーマー完全撃退法
店員に土下座を強要する、同僚に暴言を吐く、SNSに悪評を書き込む。そんなモンスタークレーマーが急増している。理不尽な要求を突き付けられ、精神的に参ってしまう人も少なくない。人手不足に悩む企業にとって、モンスタークレーマーは生産性を低下させる元凶だ。しつこいクレームを断ち切り、モンスターを撃退するための実践的技術を伝授しよう。
第1回
日本の低生産性の真犯人はクレーマーだった!
2019.6.26
第2回
クレーマー撃退法 STEP1:肝心なのは初期対応
2019.6.27
第3回
クレーマー撃退法 STEP2&STEP3:30分を過ぎても解決しない場合
第4回
クレーマー撃退法 STEP4:いざというときのために役立つ法律知識
第5回
クレーマーを生み出す社会的背景
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