たった1秒で相手の警戒心を解く「声かけ」の技術

「最強のオールマイティあいさつ」で乗り切ろう！

齋藤孝（さいとう・たかし）
1960年、静岡県生まれ。東京大学法学部卒業。同大学院教育学研究科博士課程を経て、明治大学文学部教授。専攻は教育学、身体論、コミュニケーション論。テレビ、ラジオ、講演等、多方面で活躍。
著書は『声に出して読みたい日本語』（草思社）、『読書力』『コミュニケーション力』（岩波新書）、『現代語訳学問のすすめ』（ちくま新書）、『質問力』（ちくま文庫）、『語彙力こそが教養である』（角川新書）、『雑談力が上がる話し方』『雑談力が上がる大事典』（ダイヤモンド社）など多数ある。
撮影／佐久間ナオヒト

どんなふうにあいさつをしていいのかわからない。

そんなときのために、私たちは最強のオールマイティ・ワードを持っています。

それは「あ、どうも」です。

さらに、笑顔と軽い会釈をプラスすれば完璧です。

居合わせた相手、ふと目が合った相手に対して、笑顔であいさつ、もしくは「ああ、どうも」と声をかけ、軽く会釈をする。
これだけでもう、雑談の下準備はでき上がりなのです。
そして、この声かけには雑談をはじめるきっかけ、雑談の導入だけでなく、もうひとつの重要な意味合いがあります。

いくらなんでも「あ、どうも」は相手に失礼にあたるのでは？
そう思った人は、声に出さないで、次のようにしてみてください。

笑顔で会釈。心の中で「あ、どうも」。

口パクで「あ、どうも」も有効です。
相手の目をちらっと見て、ニコッとほほえんで会釈をする。

たったこれだけです。

笑顔のあいさつと会釈は、「私はあなたと打ち解けたい」
「気軽に話がしたい」という相手へのアピール、もっと言えば
「敵意はありません。警戒しないでください。胸襟を開いて仲良くしたいんです」
という意思表示でもあるということ。

たとえるならば、犬や猫が気を許した相手にお腹を見せるようなもの。
ワンちゃんでも無防備にお腹を見せてクンクン言われると、「やあ、かわいいね」となりますが、「ウーッ、ウーッ」と敵意を見せられると、こちらも身構えてしまうでしょう。

口をへの字にしたまま、ないしは口元を動かさない。
これって体が固くなっている状態です。