【第2回】
英語上達のコツは一つしかない！
感性を磨く高野式“回文”
「Madam, I'm Adam.」

  これからのホテルマンは、フォーマルな英語だけではなく、状況やお客様に合わせて表現を変えていく必要があります。
  そのためにすべきことは、「自分の感性」を磨くこと。
「この人には丁寧語を使ったほうがいいのか。それとも、少しラフに話しかけたほうが喜んでもらえるのか」を察知する感性を磨くのです。
  英語を学ぶ際にも、同時に感性を磨くことが大事です。感性が働かなければ、いくら立派な道具（英語力）を持っていても、その力を十分に使いこなすことができません。
  英語そのものが上達しても、相手の気持ちを察することができなければ、心の通う対話をすることはできません。ですから、「文法的に正しい英語を話す」こと以上に、「心に届く言葉」を見つけることが大事なのです。

語学の知識があるだけでは、
「会話の達人」にはなれない

「感性」の大切さは、日本語にも言えると思います。
  国文学や国語学の教授が「友だちづくりの名人」「会話の達人」なのかと言えば、必ずしもそうとは限りません。
  もちろん、国語学の教授であれば、難しい漢字を知っているでしょうし、日本語には詳しいはずです。でも、人との対話に必要な「感性」は、「知識」では補えません。
  たとえ言語としての日本語の知識をたくさん持っていても、人に興味を持って相手に近づく感性が磨かれていなければ、相手の心に響く会話ができないのと同じです。

  若い常連のランディ・スミス氏が、週末にジーンズとＴシャツというラフな格好でリッツ・カールトンに現れたとします。

「Good afternoon, Mr. Smith? How are you, sir?」
（こんにちは、スミス様、ご機嫌いかがですか）
と礼儀正しく挨拶をすべきなのか、それとも、

「Hello, Randy. How's going, today?」
（やあ、ランディ。気分はいかがですか？）

  と親しみをこめて挨拶をしたほうがいいのか。

  それを見極めるのは、あなたのセンスであり、これまで培ってきた関係性であり、人間性であるということなのです。

  明日以降金曜まで毎日連載！まだまだ続く「高野式イングリッシュ」をお楽しみに！

＜第3回＞11月16日（水）⇒いまだから明かす 「アングラバー」で学んだ“ちょっとアブナイ”英語
＜第4回＞11月17日（木）⇒私が地雷を踏んだ忘れられないフレーズ！「センターピンを外さない表現」はこうして身につける！
＜最終回＞11月18日（金）⇒「You とMe と、Eat Meat」でOK！（今日の夕食はステーキですよ）「生きた英語」はストリートで身につけよう！

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リッツ・カールトン本社で創業メンバーからクレドの薫陶を受け、94～2009年の間、日本支社長として、リッツ・カールトン大阪、リッツ・カールトン東京の開業をサポート。「Ritz-Carlton is nobody.」だった状態を日本でブランド化した立役者・高野登氏初の英語本！リッツ・カールトンの舞台裏英語から、日本人が踏みやすい地雷フレーズまで、英語を通じたおもてなしの真髄が満載。ぜひご一読ください。

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