いつでも笑えるように「心の準備」をしておく
このように、笑いにはさまざまな機能がある。それは信頼を築き、絆を深め、同期（シンクロナイズ）を実現する。創造性が刺激され、良いアイデアが生まれやすくなる。
一緒に笑ったり冗談を言ったりするチームは、問題点をオープンにし、共有しやすくなる。ストレスに対処し、問題を創造的に解決するためにも重要だ。
では、職場で笑いの恩恵を受けるにはどうすればいいのか？
心理学者のロバート・プロバインは、それは「笑いを受け入れる準備をすること」だと提案する。「おかしさのハードルを下げ、小さなことでも笑いの対象にする。いつでも笑えるように心の準備をしておく」。
交流の機会をつくるのもいい。社内で、人が集まること自体を目的にしたイベントを催すのもいい。
笑いは、みんなが自由に会話をできるこのような集まりでこそ起こりやすい。ただし、会社にとって笑いが起こりやすい雰囲気をつくる方法を見つけるのは簡単ではない。
大切なのは、自分たちのチームにあった方法を探し、見つけたらそれを継続することだ。BBCラジオ1のデジタル部門の責任者だったアンディ・プルストンは、同局には送別会でのスピーチが面白いという伝統があったという。
社内には、別の道に進むことを選択した退職者を疎んじるような空気はなく、逆にその人が人生の一時期をラジオ1で過ごしたことをユーモラスで感動的なスピーチで祝福しようという雰囲気があった。
「私たちは送別会のスピーチをとても重視していた」とプルストンは言う。
「そのスピーチを聴いた新人に、この職場の文化を理解してもらうという意味もあった。退職者をどんなふうに祝福し、別れを告げるかを見ること以上に、新しい職場をよく知る方法はない。勤務期間が長かった人たちに対しては、スピーチはその仕事やチームへの貢献のすべてに感謝する機会であり、言わば生きている人に送る弔辞のようなものでもあった」。
プルストンは、チームメイトや同僚から退職者についての思い出の言葉やジョーク、写真を集め、心からの敬意を表してそれを手渡した。
これらの別れの言葉を通して、チーム全員が自分たちの職場がどんな場所なのかをあらためて意識するようにもなった。送別会はいつも「たくさんの笑い」で満たされていたという。
不況の時代には、会話や笑いをチームの優先事項にすべきだという考えは、不要でつまらないものに思えるかもしれない。たとえ、自分はそうは思わなくても、そういう考えを持つ人はいるだろう。
もし、誰かから反対意見を言われたら、ノーベル賞受賞者のダニエル・カーネマンのエピソードを伝えてみてほしい。次にインスピレーションが湧いたとき、きっとあなたは笑っているだろう。
著者からのメッセージ
『Google・YouTube・Twitterで働いた僕がまとめたワークハック大全』ブルース・デイズリー 著/児島 修 訳、
定価1650円（本体1500円＋税10％）、
ダイヤモンド社
僕はこの10年、幸運にもグーグル、ユーチューブ、ツイッターといった最先端のテクノロジー企業で働くことができた。
現在、管理職として働いているツイッターのロンドン支社では、訪問者が会社の雰囲気をとても気に入ってくれる。職場を改善するためのアドバイスを求められたりもする。僕はそのことを誇りに思う。
ただ、僕が職場のカルチャーという長い間抱いてきたテーマを本格的に探究しようと決意したのは、ツイッターで辛い時期を経験したことがきっかけだ。
当時は、みんな以前のように楽しそうには見えなかった。辞めた人もいた。会社に残った人も、疲れ、意気消沈していた。何より、僕は何が間違っているのか、どう対処すればいいのかがわからなかった。
暗中模索の日々の中で、僕が打開策として辿り着いた方法は、ポッドキャストを始めるという意外なものだった。
番組を録音する際に、職場を改善するために必要なことをよく理解している人たち、たとえば組織心理学の専門家をゲストに呼べると思ったからだ。
驚いたことに、専門家たちが示してくれた答えはとてもシンプルなものばかりだった。
そこで僕は番組の共同制作者であるスー・トッドと共に、これらのアドバイスをもとに、働き方を改善するために誰にでもすぐに実行できる8つの簡単な行動のリストをつくり、「ザ・ニューヨーク・マニフェスト」と名づけて公開した。
反響は凄まじかった。このリストを自分たちの職場に応用する方法を詳しく教えてほしいと、警察や看護師、弁護士、銀行員などのさまざまな職場で働く人たちから問いあわせが相次いだ。
僕はこの経験を通じて、仕事をもっと充実させるために必要な示唆を与えてくれる科学的な研究結果はまったく不足していないということに気づいた。ただ、これらのエビデンスが、みんなが日々働く職場にうまく届いていないだけだ。
だからこの本では、専門家の知恵をとてもシンプルな30の行動にまとめた。誰もが自分で試し、チームミーティングで提案できるものばかりだ。僕が長い間慣れ親しみ、自分自身でも実践してきたものもあるし、自分や周りの人間が身につけてきた悪い習慣を直してくれるものもある。
これまでの職場の常識を覆すものもある。もちろん、どれもとても有効だ。
どんな職種であれ、仕事は僕たちの人生に大きな意味を与えてくれる。仕事が大好きだと公言することに抵抗を覚える人もいるかもしれない。でも、仕事を通じて幸せな人生を送っていると思うことを恥じる理由など、どこにもない。
僕は、この本があなたをもう一度ハッピーにすることを心から願っている。
『Google・YouTube・Twitterで働いた僕がまとめたワークハック大全』は、かつてなく情報が氾濫し、スマホの出現でオン・オフの境界線まで曖昧になりつつあるこの時代に適した「超快適に仕事で結果が出せるベスト・メソッド集」です。「最先端のアカデミックな研究」から「世界トップのテクノロジー企業の仕事術」「明日から実行できる簡単なハック技」まで、具体的かつ多岐にわたるメソッドが1冊にまとめられています。
（本原稿は、ブルース・デイズリー著『Google・YouTube・Twitterで働いた僕がまとめたワークハック大全』〈児島修訳〉の内容を編集・加筆して掲載しています）
