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デキるビジネスマンを目指すのなら、上司からも部下からも「話しかけやすい」と思われるほうがメリットは多い。なぜなら、自分から話しかけなくても必要な情報が入ってきたり、出会いの数が増えてチャンスが広がったりするからだ。周囲から「話しかけたい」と思われる人になるための、好印象の与え方とは――。本稿は有川真由美著『なぜか話しかけたくなる人、ならない人』（PHP研究所）の一部を抜粋・編集したものです。
話を聞いてくれる人には
話しかけやすい
コミュニケーションのよくある落とし穴は、話しやすい人になろう、好かれようとついしゃべりすぎてしまうことです。
人間関係では、「話し上手の人」より「聞き上手の人」のほうが、ずっとトクする仕組みになっています。人は「自分の話を聞いてくれる人」が大好きですから。
だれもが人間関係のなかでは「自分のことをわかってほしい」と思っています。
「話を聞いてもらうこと」は、心の解放や癒し、安心感、自尊心を満たすことであり、つねに心の奥でそんな人を求めているのです。
「自分のことをわかってもらえた！」「この人と話すと楽しい！」と思った人のことは好きになり、自然に相手の話も聞きたい、相手のためになにかしたいと思います。
トーク番組などで、俳優やタレントにインタビューをしている司会者や、あなたのまわりの聞き上手な人を思い出してみてください。
特徴的なのは、身を乗り出すようにして、真剣に聞いていること。
「へー、それ、すごいなぁ」「おもしろいですね～」など、情感たっぷりのリアクションで、楽しそうに相手の話に聞き入っているのではないでしょうか。
つまり、「“ちゃんと”聞こうとする姿勢」なのです。
聞き上手な人は、「なんでも話して！」と言わんばかりに、“表情”“姿勢”“あいづち”の3点セットで、あたたかく受け入れる気持ちを表現しています。
大抵は受けとめてもらえるという安心感があるから、気楽に話しかけられるのです。話の内容云々ではなく、相手そのものへの興味や愛情をもって聞いているからでしょう。
反対に、話す相手が、ほかのことをしながら話を聞き、無表情で「ふーん」と気のない返事をしていたら、「この人とはもう話したくない」と思うでしょう。
相手の話にちゃんと耳を傾けること。忘れがちなことですが、それが相手を大切にするいちばん効果的な方法であり、いい聞き手のまわりには人が集まってくるのです。
「ぜったいに否定しない人」
としてインプットさせる
電話で占いをしている友人がいます。彼女に「リピーターをつくるコツ」を聞くと、
「ひたすら肯定すること。どんなにヘンだと思うことも『そう思ったのね』とぜったいに否定はしない。みんな、自分を肯定してほしくて電話してくるようなものだから」
自分のことを否定しない人だとわかると、安心してほぼリピーターになるのだとか。
ほとんどの人は、否定されると傷つきます。
自分の発言に対して、「いや、そうじゃないでしょう」「それは違うよ」「むずかしくない？」などと真っ向から否定されると、悲しみや不安、怒りなどの負の感情が生まれます。
一度、負の感情をもった相手は「話しにくい人」として記憶にインプットされて、「また否定されるんじゃないか」という恐れから、雑談や相談ごともしなくなります。
とくに「部下や年下から話しかけられない」という人は、上から目線で否定してしまったことがあるのかもしれません。「正してあげなくては」というつもりでも、相手が先に負の感情をもつと、よっぽど強い信頼関係がないかぎり、反発されるものです。
反対に、「ぜったいに否定しない人」としてインプットされれば、自分を素直に出せる安心感から、話しかけられることが多くなります。相手を否定しなければ、相手もあなたを否定せず、素直に話を聞こうという態勢になります。
意見が違っても、「そういう考えもあるね」「考えてくれてありがとう」など、「あなたが考えていることは理解しました」という旨の反応をするといいでしょう。
「否定しない人」と認識されるには、日ごろからネガティブな言葉を使わないことも大事。たとえば「仕事が遅い！」と言われると否定されたと感じますが、「仕事は丁寧だから、時間内にできれば完ぺき」と言われるとほめや励ましの言葉として受け取ります。
「今日は雨で最悪」と言う人より、「たまには雨の日もいい」と言う人のほうが、明るくて話しかけたいと思います。“明るさ”のカギは、やっぱり肯定的な言葉を使うことです。
明るくさわやかな人に、人は引き寄せられることを覚えておいてください。
日ごろから
ポジティブな言葉を使う
日ごろからポジティブな言葉を使っている人は、明るく、心地いいオーラがあり、自然に声をかけたくなります。“ポジティブな言葉”は、ひとつのマナーなのです。
たとえば、仕事を頼まれたとき、「最悪。早く帰りたかったのに」などとネガティブなことを言っている人より、「2時間もあれば終わるでしょう」と前向きな発言をする人とつき合いたいもの。こちらまでも力がわいて、明るい気分になってきます。
