特に大規模な事業者からは店舗で働く薬剤師1人1人の業務状況の見える化やガバナンスの強化などを含めた「薬局のデジタルトランスフォーメーションを支えるパートナー」として選ばれるケースが増えている。単なる業務効率化の支援だけでなく、データを用いながら既存患者のフォローアップを効果的に実施するための“CRM（顧客管理）ツール”としての引き合いも多い。
薬局領域では2015年に厚生労働省が策定した「患者のための薬局ビジョン」や近年の薬機法改正など政策面でもアップデートが進む。薬局の役割や価値も再定義される中で、既存患者との関係性強化につながるCRMのニーズが増えている側面もあるようだ。
今後カケハシとしては既存機能の強化に加え、新サービスや新機能の提供を通じて「薬局SaaSから医薬品産業や医療産業を支えるプラットフォーマーへの進化」を目指していく計画。Musubiを通じて培ったユーザー基盤やデータを活かした新サービスのほか、すでに展開しているAIを用いた需要予測や在庫管理など医薬品の流通に関する取り組みも加速する計画だという。
