チームのモチベーションを爆上げする、シンプルかつ効果的な方法

価値観が多様化し、先行き不透明な「正解のない時代」には、試行錯誤しながら新しい事にチャレンジしていく姿勢や行動が求められる。そのために必要になのが、新しいものを生みだすためのアイデアだ。しかし、アイデアに対して苦手意識を持つビジネスパーソンは多い。ブランドコンサルティングファーム株式会社Que取締役で、コピーライター／クリエイティブディレクターとして受賞歴多数の仁藤安久氏の最新刊『言葉でアイデアをつくる。　問題解決スキルがアップ思考と技術』は、個人＆チームの両面からアイデア力を高める方法を紹介している点が、類書にはない魅力となっている。本連載では、同書から一部を抜粋して、ビジネスの現場で役立つアイデアの技術について、基本のキからわかりやすく解説していく。ぜひ、最後までお付き合いください。

チームメンバーに期待するリターンを
事前にヒアリングする

　今回は、アイデアをつくっていくときのいいチームをどうつくるのか、そこに寄与するモチベーションの話をしましょう。リーダーだけが奮闘しても、チームのチカラを引き出せなければ、徒労に終わってしまいます。

　チームの力を引き出すためには、心理的な安全性が確保されているかが大事ということについては、以前に言及しました。ここでは、プロジェクトに関わるチームメンバーそれぞれのモチベーションを高めるには、どのようにすればいいのかについて、私が実践している例を通じてお話しいたします。

　私がモチベーション設計において大切にしているのは、「リターンの把握と設計」です。

　私が所属しているQueという会社は、10人にも満たない小さな会社なので、複数の組織のメンバーによるプロジェクトチームで仕事をすることが多くあります。自分がプロジェクトオーナーになったときに、近年、トライしていることがあります。

　それは、みんなで期待するリターンをプロジェクトのキックオフで共有するということです。仕事におけるリターンで言うと、何も共有しなければ金銭的なリターンしか可視化されてきません。

　しかし、本当は、他にもあるのではないでしょうか。それを、明示して意識化しているとチームの関係やコミットメントが変わってくると思いました。

　そこで、次のようにリターンを分解して、それぞれどんなリターンを期待するのかをメンバーに書いてもらうようにしています。

　・ファイナンシャルリターン（金銭的な報酬）
　・グロースリターン（このプロジェクトを通じて、どう成長できそうか）
　・コミュニティリターン（このプロジェクトを通じて、どんなコミュニティの仲間になれそうか）
　・ネットワークリターン（このプロジェクトを通じて、どんな新しい仲間とつながれるか）
　・キャリアリターン（このプロジェクトが成功したら、キャリア的にどんな成果がもたらされるか？　　　
　　自分にどんなタグがつくか）
　・ナレッジリターン（この仕事を通じて、チームや個人にどんな知見をためられそうか）
　・ハッピーリターン（この仕事において、個人的にどういう楽しみや幸せがありそうか）

　それぞれについて、どんなリターンがあるのか、ということをチームメンバーみんなで一斉に「共同編集できるオンラインファイル」に書いてもらうようにしています。

　弊社では、Notionというアプリを使っていますが、Googleスライドでも、ドキュメントでも、MiroでもOKです。他のメンバーが何を書いているのか見られるようにすることも大事だと考えているので、共同編集できるものを使ってみてください。

　グロースリターンでは、「このプロジェクトを通じてこの市場分析を○○のソフトを使ってできるようになる」など、具体的に期待することをそれぞれ書いていきます。

　ネットワークリターンでは、「いま若手の中で注目されているこのデザイナーと一緒に仕事をすることで、よかったら次の仕事にもつなげていきたい」など、個人個人の中にある「思惑」を書いていきます。そして、それをひとりずつ発表し合ってシェアします。

「いいチーム」だとみんなが思えることも、
チームでアイデアを出すには大切な要素

　面白いところで言うとハッピーリターンでしょうか。

　たとえば、東京の人形町に本社のあるクライアントの仕事において、メンバーの半数以上が「人形町でのランチ開拓」ということを書いたことがありました。

　そこで、リーダーである私は、クライアントとの対面でのプレゼンや打ち合わせの時間を13時半や14時などにして、みんなでゆっくりランチをしてからクライアントを訪問するということを行いました。

　このようにチームメンバーがそれぞれの項目に対して、どんなリターンを期待して仕事に臨んでいるのか、リーダーはもちろんのこと、チームメンバーみんなで把握し合うことで、できるだけそのリターンを叶える仕事にしていこうと、メンバーみんなが向かっていくことができます。

　これは、キックオフのときだけでなく、中間で振り返りをして方向修正できることがあれば、みんなでアイデアを出し合い、プロジェクト終了時にも振り返りをして、次のプロジェクトをよりよくするための知見とするようにしています。

　こういう「いいチーム」だとみんなが思えるようにすることも、アイデアをチームで出す上では大切な要素だと思っています、と偉そうに言いながらも、私たちはまだまだ試行錯誤の途中ではあります。

（※本稿は『言葉でアイデアをつくる。 問題解決スキルがアップ思考と技術』の一部を抜粋・編集したものです）