【UUUM創業者が語る】「資料を送ります」とだけしか書かずにメールを送る人に根本的に抜けている意識とは？

「仕事において、『先回りする』『気を使う』は必須スキルです」
そう語るのは、起業家・UUUM創業者である、鎌田和樹氏だ。2003年に19歳で光通信に入社。総務を経て、当時の最年少役員になる。その後、HIKAKIN氏との大きな出会いにより、29歳でUUUMを設立。「ユーチューバー」を国民的な職業に押し上げ、「個人がメディアになる」という社会を実現させる。2023年にUUUMを卒業後、初となる著書『名前のない仕事 ── UUUMで得た全知見』では、その壮絶な人生を語り、悩めるビジネスパーソンやリーダー層、学生に向けて、歯に衣着せぬアドバイスを説いている。この記事では、本書より一部を抜粋・編集し、これからの時代の「働く意味」について問いかける。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

「気が利く」だろうか？

　仕事には、「センス」というものが存在すると言われます。
　それは、「これまでどう生きてきたか」が問われるということです。
　それについて、述べたいと思います。

　最低限の仕事というのは、会社で教えることができます。
　でも、「気が利くかどうか」というレベルになると、どうしても「センス」が表れます。
　ゲーム実況をするクリエイターのバディだったら、やはりゲームのことを知っていて、できれば好きでないと会話ができません。
　どれだけクリエイターと話ができるかということが問われてきます。

　仕事に対しては、「先回りする」「気を使う」は必須スキルです。
　期限が決まっているなら、それに間に合うように動くのが当然です。
　リレーで表現すると、自分が走り、相手も走りながらバトンを受け取るわけです。あなたのために止まってくれるわけではないのです。
　そのレベルに合わせて、仕事のステージは変わっていきます。

「気が使える」→「なんか違うなと言われるレベル」
「実行できる」→「仕事できるなと思われるレベル」
「言ったことの責任を取れる」→「役職が与えられる」

　そうやって、「気が使える」ということをきっかけに、どんどん差が開いていきます。
　その一歩目が踏み出せないまま、40代、50代、60代になってしまうと、成長しないままビジネス人生を終えることになります。
「社会人で知らないことは罪だ」ということです。
　そうならないように、僕は身近な人には言うべきことは言い続けます。

どうすれば気が効くようになれるのか？

　そのスキルをつける上で、たった一つのコツがあります。
　それは、「言葉にする」ということです。

「言葉にする」という作業には、労力がかかります。
　だから、その労力を惜しむ人が、あまりにも多すぎます。

　会社が大きくなるにつれて、「少ない言葉数で仕事を進めようとする人」に何度も遭遇しました。
　その度に僕は、「なんでそんなに言葉が少ないの？」ということを指摘します。

「資料を送ります」
　→「その資料の『どこ』を見ればいいのですか？」

「先ほどのもので進めます」
　→「その先ほどのものを、もう一度言葉にして共通認識を合わせましょうよ」

「〇〇のデータをください」
　→「それを何に使うかによって回答が変わるから、使用意図を一緒に教えてくれる？」

　こういうやりとりが、本当に多いのです。
　なぜ、そういう質問が来ることに先回りできないのか、ということです。
　細かいことですが、すごく大事なことです。

「言葉にする」ということができると、今度は、
　その「言ったことに責任を持つ」ということが求められます。

　人は、「自分が決めた」ということを知られたくない生き物です。
　なぜなら、「間違ったことを言った」という事実が残る可能性があるからです。

　でも、じつは誰もが間違うことがあるんですよね。
　だから、管理職になってもらう人には、「自分の言葉によって決断をすること」をどんどんやってもらいます。

　失敗したって、それをカバーすることは、いくらでもできます。
　それを恐れて自分で判断しないことは、もっとも罪深いことです。
　だから、もっと「決断慣れ」をしましょう。
　その経験を積み重ねましょう。

（本稿は、『名前のない仕事 ── UUUMで得た全知見』より一部を抜粋・編集したものです）