「静かで控えめ」は賢者の戦略──。そう説くのは、台湾出身、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャンだ。同氏による世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』は、聞く力、気配り、謙虚、冷静、観察眼など、内向的な人が持つ特有の能力の秘密を解き明かしている。騒がしい世の中で静かな人がその潜在能力を最大限に発揮する方法とは？ 同書の著者に秘訣を教えてもらった。（構成：ダイヤモンド社書籍編集局）
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「芋蔓式」に言葉を拾っていく
──日常会話で、会話を深掘りするために心がけていることを教えていただきたいです。映画の話や日常的に起こった出来事の会話などをどんどん掘り下げてくれる友人と比べて、自分の知識量の乏しさに落ち込んでしまいます。
ジル・チャン氏 そのときどきの会話の深さによって、できることは変わってくると思います。
まだ会話の序盤で、そこまで深い話になっていないときなら、深掘りの質問をすることで、会話に入っていくことができると思います。
そのときの話題について知識や経験がなくても、次のような感じの質問で話を引き出せばいいんです。
「どういう流れでそうなってるの？」「どういう仕組みになってるの？」「面白い。それって、〇〇と似てる？（あなた自身の知識を挙げてみる）」「本当にいろんなことをよく知ってるね。何かおすすめはある？」
話を聞きながら、キーワードに触れたり、わからなかったことをそのまま聞き返したり、自分の知っていることを挙げてみたり、相手の話をベースにして芋蔓式にどんどん質問していくんです。
「何でもいい」からとにかく質問する
質問が苦手な人は、「こんなことを聞いてもいいのかな」とためらうことが多いようですが、雑談はそんなに構える必要はありません。むしろ構えて鋭い質問をしようとすると雑談は行き詰まります。思いつきでも、本当に気軽に反応を返していくことで、自然と話が深まっていきます。
「質問をする」とは、相手への興味の表明です。雑談で質問をされて嫌な気になる人はいないものです。
また、会話がとても深く、具体的な内容に入っているときは、口を挟むのはできるだけ休んだほうがいいかもしれません。
知らないことを学べるいい機会だととらえて、相槌や最低限の質問だけしながら、じっくりと耳を傾ける態度になるんです。話しているほうからすると、落ち着いて、深い話をただ聞いてくれるのもうれしいものです。
※本記事は、『「静かな人」の戦略書』の著者に話をうかがったものです。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
