「静かで控えめ」は賢者の戦略──。そう説くのは、台湾出身、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャンだ。同氏による世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』は、聞く力、気配り、謙虚、冷静、観察眼など、内向的な人が持つ特有の能力の秘密を解き明かしている。騒がしい世の中で静かな人がその潜在能力を最大限に発揮する方法とは？ 同書の著者に秘訣を教えてもらった。（構成／ダイヤモンド社・秋岡敬子）
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Q.相手のありのままを見るには？
――私は就職活動をしていたときに、企業に「外向型」であることを多く求められたように感じています。これからの就職活動において、学生のありのままの姿を見るために、企業はどういう点で評価することが重要だと思いますか？
話がうまいだけかもしれない
ジル・チャン氏（以下、チャン氏） 私は自分が所属している会社で誰かを雇用する際に、その人の能力を見極める評価分野が3つあります。
①どれくらい状況に応じて学習し、対応できるか？
②限られたリソースの中で解決策をどう見つけられるか？
③独創性とレジリエンス（精神的回復力）を持っているか？
私自身の就職活動の経験から言うと、アジアでもアメリカでも、企業が人を雇用する際は、非常に面接を重視しています。面接なしで採用を決めることはありません。
面接では、自分の考えをまとめ、限られた時間で思いを伝える能力が求められます。
しかし、独創性や限られたリソースの中で解決策を見つける能力は、面接だけで測ることはできません。いくら面接で優秀に見えても、面接上手やプレゼンがうまいだけの人かもしれません。
「この質問」をすればいい
チャン氏 そこで昨今では、優秀な人材を採用するため、面接に加えて課題を課す企業が増えています。
たとえば応募者に対して、なんらかのプロジェクトの概要を示し、次のような質問をするんです。
「この概要を読んだうえで、あなたならどんなアイデアを提案しますか？」
提案には、3日程度の猶予を設けてもいいと思います。応募者には、提案に必要な基礎データも渡します。
そうすることで、「足りない情報をどう収集するか？」「データをどう分析するか？」「少ないリソースでどう対応するか？」といった包括的なスキルを評価することができます。
これらは働くうえでとても大事な能力ですが、面接だけでは見抜けません。しかし、課題を入念に設計して「具体的なアイデア」を聞けば、一目瞭然でその人の実力がつかめるはずです。
※本記事は、『「静かな人」の戦略書』の著者に話をうかがったものです。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
