仕組みを疑う発想をまずインストールする
個人だけを攻撃する思考パターンからは少しずつでも脱していきたい。ミスやトラブルの原因分析や再発防止策を講じる会議が行われたなら、その場であなたが次のいずれかの問いを発してみよう。
「仕組みに改善の余地はないでしょうか？」
「仕事のやり方を見直しませんか？」
「環境に問題はなかったのでしょうか？」
あるいは何も言わずにホワイトボードの前に立ち（または白紙のパワーポイントなどの電子ファイルを開き）、次の5つの枠を書いて、個人に向いていた参加者の意識を、組織の問題に向けさせるのだ。
・仕組みの問題
・プロセスの問題
・ルールの問題
・環境の問題
背景にある要因にも目を向ける
とはいえ仕組みを疑うのが苦手な組織もある。背景には「仕組みを疑う＝その仕組みを創った人の否定」と捉える価値観や、「ラクをするのはズルい」なる思考なども存在する。
「言ったもの負け」文化が根強く、改善提案をするとその人がやらされる（だから声を上げない）などの事情もあるだろう。これらの体質も変えながら、仕組みを疑う行動を徐々に起こしていく必要がある。
仕組みを疑い、人に優しい組織になろう
ミスやエラーが発生したとき、組織や環境のせいにする他責思考も問題だが、過度な自責思考も問題である（「自責で考えた？」が口ぐせになっている組織ほど要注意）。
そもそも、組織が正しいとされる前提が傲慢である。ミスやエラーを属人的な理由で片づけず、組織の構造や仕組みの問題と捉え、改善する。それが組織の徳であり、人の求心力も高める。
人が介する以上、ミスは起こる。仕組みの改善で個を守る（あるいはミスに寛容になる）ことは人への優しさである。あなたの組織は人に優しい組織と言えるだろうか。
・仕組みを疑う提案をする
・再発防止策を講じる際に、「5つの枠」を書いて考える
・「言ったもの負け」など、背景にある文化にも目を向ける
（本稿は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』の内容を一部抜粋・編集して作成した記事です）
作家／企業顧問／ワークスタイル＆組織開発／『組織変革Lab』『あいしずHR』『越境学習の聖地・浜松』主宰／あまねキャリア株式会社CEO／株式会社NOKIOO顧問／プロティアン・キャリア協会アンバサダー／DX白書2023有識者委員。日産自動車、NTTデータなどを経て現職。400以上の企業・自治体・官公庁で、働き方改革、組織変革、マネジメント変革の支援・講演および執筆・メディア出演を行う。『チームの生産性をあげる。』（ダイヤモンド社）、『職場の問題地図』（技術評論社）、『「推される部署」になろう』（インプレス）など著書多数。
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あなたは組織に対して、「うんざりだ」と感じたことがないでしょうか？
・ルールの遵守を重んじて、例外は認めない
・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
・失敗は非難されるため、入念に評価・準備を行う
こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
「行きたくない職場」が、たちまち「生きやすい職場」に変わります！
本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
