2017年の発売以降、今でも多くの人に読まれ続けている『ありがとうの魔法』。本書は、小林正観さんの40年間に及ぶ研究のなかで、いちばん伝えたかったことをまとめた「ベスト・メッセージ集」だ。あらゆる悩みを解決する「ありがとう」の秘訣が1冊にまとめられていて、読者からの大きな反響を呼んでいる。この連載では、本書のエッセンスの一部をお伝えしていく。
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「どうしたら喜んでもらえるか」を考えると商売はうまくいく
私は、いちばん多いときで、年間に330回ほどの講演会と、トラベルライター（旅行作家）の仕事をしていましたが、もし体がたくさんあったとしたら、自分の分身にやらせたいことが「3つ」あります。
ひとつ目は、喫茶店の経営。2つ目は、クリーニング店の経営。3つ目は、ホテルの経営。
まず、ひとつ目の「喫茶店」についてです。日本には、環境省が定めた「名水百選」があります。この100名水をすべて飲んだ人は少ないと思います。30年間、トラベルライターをしている私でも、まだ半分くらいしか飲めていません。
私が喫茶店をはじめるのであれば、半年くらいかけて100名水の源泉を訪ね歩き、源泉からいちばん近い農家を探します。そして、「電話1本かければ、ポリタンクで水を送ってもらえる」ようにお願いをしておきます。
それから喫茶店をオープンするのです。
「今週は、白山の名水でコーヒーを淹れます」「翌週は羊蹄山のふもとの名水でコーヒーを淹れます」「次の週は青森のブナ林の湧き水でコーヒーを淹れます」……といったように続けていけば、2年で100名水のすべてを飲むことができます。
このような喫茶店がわが家の近くにできたら、悔しいけれど、私は100週、通い続けてしまうことでしょう。
クリーニング店の経営をはじめるときは、事前に「1万種類、10万点」のボタンを買って、「ボタンの部屋」をつくっておくようにします。
そして、ボタンの取れているワイシャツやブラウスを預かったら、「1万種類、10万点」の中から同じボタンを見つけて、黙って付けておくのです。
お客様が不思議な顔をして、「おたくにクリーニングを頼むと、ボタンが付いて戻ってくることがある」と声をかけてきたら、私は、フッフッと笑いながら、「ボタンの部屋」に案内します。その人が、「ワーッ」と驚く顔を見てみたいからです。
「あのクリーニング店にお願いすると、ボタンが取れていても、新しいボタンを付けてくれる」という評判が広がれば、頼まれる洋服の数が増えるかもしれません。
ホテルを経営するなら、10室くらいしかない小さなホテルを経営したいと思います。そして部屋に名前をつけていきます。
「西遊記」になぞらえて、ひとつ目の部屋を「長安」、2つ目の部屋を「蘭州」、3つ目の部屋を「敦煌」、4つ目の部屋を「トルファン」……、「バーミヤン」「ガンダーラ」と名付け、10室目を「天竺」にします。
はじめてこのホテルに宿泊した人は、「長安」に泊まっていただきます。2回目に来た人は「蘭州」に泊まっていただきます。3回目のお客様は、「敦煌」に泊まれます。
こうしたホテルがあったら、「旅心」が刺激されるのではないでしょうか。私なら、どうしても「天竺」まで行ってみたいと思います。
さらに、「敦煌」という名前の部屋には、「石窟があって、壁に開けられた穴を覗くと仏像が彫られている」とか、「タクラマカン砂漠」という部屋をつくっておいて、部屋に入ると砂が敷き詰めてある、といった趣向を凝らすとおもしろいと思います。
喫茶店も、クリーニング店も、ホテルも、私が考えているのは「どうやったら売上が上がるか」ではありません。「どうしたら喜んでもらえるか」を考えると、結果的に商売はうまくいくらしい。どうも、宇宙の構造はそうなっているようです。
神様が味方をしてくれる人になる習慣
人は1人で生きていると「ヒト」ですが、喜ばれるように生きていくと、人と人の「間」で生きる「人間」に変わります。
人の間で生きるということは、「自分が必要とされている」ということです。
「人間」の生きる目的は、ほしいものを得たり、何かを成し遂げることではなく、
- 「人の間で喜ばれる存在になること」
- 「『ありがとう』と言われる存在になること」
にほかなりません。
発する言葉や表情など、その人のふるまいが「まわりを喜ばせるもの」になっていれば、投げかけた結果として、まわりの人があなたにとっての「よき仲間」になってくれるでしょう。
「しあわせ」の語源は「為し合わせ」です。お互いにしてあげることが、「幸せ」の本質なのです。
努力をして、頑張って、必死になって、自分の力だけを頼りに生きていこうとする人のもとには、人は集まりません。「孤独という状態」が続いてしまいます。
一方で、「自分の力なんてないんだ」と思っている人は、まわりに支えられて生きていることがわかっているので、「謙虚」です。
「謙虚」とは「感謝」すること。「感謝をする人（「ありがとう」を言う人）」のもとにはたくさんの人が集まってきて、「よき仲間」に囲まれます。
教え合い、学び合い、交歓し合う「よき仲間」に囲まれたなら、それだけで「天国度100％」。頑張りも努力もいりません。ただ、「喜ばれること」を続けていけばいいのです。
「思いを持たず」、よき仲間からの「頼まれごと」をただやって、どんな問題が起こっても、すべてに「ありがとう」と感謝する（受け入れる）こと。
「そ・わ・かの法則（掃除・笑い・感謝）」を生活の中で実践することであり、「ありがとう」を口に出して言い、逆に、「不平不満、愚痴、泣き言、悪口、文句」を言わないこと。
すると、神様が味方をしてくれて、すべての問題も出来事も、幸せに感じて「よき仲間に囲まれる」ことになり、「喜ばれる存在」になる。
これこそが「人生の目的」であり、「幸せの本質」なのです。
小林 正観
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