日本軍の戦略を破壊する、米軍のイノベーション思考
日米軍の戦略と行動の段階は、主に3つに分類できます。
（1）新たな戦略をつくる
（2）効果の消えた自軍の戦略を別の戦略に差し替える
（3）敵の戦略の破壊を狙うイノベーションを行う
日本軍は戦艦を航空機で撃沈するなど、新たな戦略を生み出す一方で、効果の消えた古い戦略を新たな戦略に差し替えることが苦手でした。米軍は、敵である日本軍の戦略を破壊するイノベーションを狙い続けて戦局を急速に転換させたのです。
太平洋における日米の主な戦闘には、次のようなものがあります。
・ 珊瑚海海戦（1942年5月）日本軍の熟練パイロットが多数戦死も敵空母撃沈
・ ミッドウェー海戦（1942年6月）正規空母四隻を失う大敗北
・ ガダルカナル島作戦（ソロモン海戦）段階的に日米軍の均衡が破れていく
・ マリアナ沖海戦（1944年6月）レーダーと対空砲火で日本軍が一方的に敗北
・ レイテ沖海戦（1944年10月）日本海軍は壊滅、組織戦闘力を完全に失う
戦局が米軍有利に大きく傾いた、3つの要因をあげてみます。
（1）悲観的なトップを交替させて、組織の戦略転換をすばやく実施した
米軍はガダルカナル島作戦で、日本の戦闘機を怖れて空母で逃げ続けるゴームレー中将を解任。勇猛果敢なウィリアム・ハルゼー中将に指揮官を交替させます。日本軍は肩書が上位の人物を敗北でも更迭できず、彼らの指揮でさらに失敗を重ねます。
（2）レーダーの発達により、日本軍の奇襲効果はゼロ以下になった
珊瑚海海戦から米軍はレーダーを配備。夕闇の日本軍航空機の“奇襲”に逆に大きな損害を与えます。ミッドウェー海戦では米軍機はあらかじめ基地から退避しており、日本軍の奇襲攻撃は米軍のレーダーで完膚なきまでに撃退されました。
（3）当たらなくとも撃墜できるＶＴ信管で、一方的な勝利が加速した
射撃の精度を徹底追求した日本軍。一方の米軍は砲弾が敵機に近づくだけで炸裂するＶＴ信管を開発。マリアナ沖海戦以降の対空防禦に使用され、撃墜率の飛躍的な向上に成功。射撃精度にこだわることが意味を失い、日本軍の航空優位はさらに低下します。米軍は戦略を差し替えるため人事を断行し、日本軍はずるずると敗北を続けたのです。
目的を上手く概念化することで、古い手段を効果的に棄却できる
ビジネスでも、経験則で物事を判断すると既成概念に進化を阻まれることがあります。このような壁を取り払うためＪＴＢＤ（Jobs to be Done）という概念があります。
「ほとんどの企業は（中略）市場をセグメントし、提供する製品やサービスに特徴や機能を加えて差別化している。しかし、顧客は市場について異なる見方をしている。顧客にはただ片づけるべきジョブがあり、それを行うのに最も良い製品やサービスを『雇おう』としているだけなのだ」（デヴィッド・シルバースタイン他『発想を事業化するイノベーション・ツールキット』より）
同書に紹介されている、ＪＴＢＤを利用した解決策の新旧の対比を紹介しておきます。
例1 薬を投与する＝解決策（旧：錠剤と注射、新：皮膚用パッチ剤）
例2 夜間に敵を発見する＝解決策（旧：照明弾、新：暗視装置）
例3 窓をきれいに保つ＝解決策（旧：窓掃除をする、新：自己洗浄ガラス）
例4 情報を探す＝解決策（旧：図書館、新：インターネット）
片づけるべきジョブが本当は何であるかを考察することで、既存の手段から上手く離れて目標達成への発想を飛躍させることが可能になります。
「ＪＴＢＤについて何か覚えておくとすれば（中略）ＪＴＢＤは、特定のソリューション（製品やサービス）にはまったくこだわらない。顧客のＪＴＢＤは時間がたってもあまり変わらないが、製品やサービスは、つねに提供する価値を高めながら戦略的な周期で変わっていくべきだ」（前出書より）
窓の清掃業者にとって、自己洗浄ガラスは仕事を消滅させかねないソリューションです。同様に、戦艦や戦闘機の乗組員や操縦者にとって、レーダーは勝利を近づけるが、自分の技能や価値を否定する可能性のある存在だったのです。
日本軍内でもレーダーの研究は行われており、他国をリードする技術もありましたが、海軍軍人は見えない敵を発見するなど、ありえない戦い方だと一蹴しました。そのため戦艦や空母、航空機への配備が日本軍は大幅に遅れて劣勢に追い込まれます。
日本軍は熟練パイロットの養成と戦闘機による攻撃が、勝利につながると信じ続けました。しかし敵の戦闘機を撃墜するために、あらゆる他の選択肢も検討すべきだったのです。製品やサービスなどの手段と、顧客の叶えたい目標を同一だと考えるのは危険です。消費者にとってのＪＴＢＤを深く考察した他社が、やがて私たちのソリューションを不必要にする新たな飛躍に成功するかもしれないからです。
（第15回に続く 4/26公開予定です）
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著者について
鈴木博毅（すずき・ひろき）
1972年生まれ。慶応義塾大学総合政策学部卒。ビジネス戦略、組織論、マーケティングコンサルタント。MPS Consulting代表。貿易商社にてカナダ・豪州の資源輸入業務に従事。その後国内コンサルティング会社に勤務し、2001年に独立。戦略書や戦争史、企業史を分析し、ビジネスに活用できる新たなイノベーションのヒントを探ることをライフワークとしている。顧問先には顧客満足度ランキングでなみいる大企業を抑えて1位を獲得した企業や、特定業界で国内シェアNo.1の企業など成功事例多数。日本的組織論の名著『失敗の本質』をわかりやすく現代ビジネスマン向けにエッセンス化した『「超」入門 失敗の本質』（ダイヤモンド社）は14万部を超えるベストセラーとなる。その他の著作に、『企業変革入門』『シャアに学ぶ逆境に克つ仕事術』（日本実業出版社）、『戦略の教室』（ダイヤモンド社）、『「空気」を変えて思いどおりに人を動かす方法』（マガジンハウス）、『実践版 孫子の兵法』『実践版 三国志』（プレジデント社）、『この方法で生きのびよ』（経済界）、『君主論』（KADOKAWA）などがある。
