サービスの“原価”は見えているか?~「サービスリソースプランニング」という考え方~
かねてから生産性の低さが指摘される日本のサービス業。その原因の一つが「サービス原価」への認識の甘さ。新たに登場した、サービスの原価・原資に…
2014.11.25
かねてから生産性の低さが指摘される日本のサービス業。その原因の一つが「サービス原価」への認識の甘さ。新たに登場した、サービスの原価・原資に…
2014.11.25
ネット利用者のID、パスワード情報が窃取され、本人が知らないうちに不正送金されるといった金銭被害が多発している。巧妙化するサイバー攻撃から…
2014.11.25
ID、パスワードの使い回しで、攻撃者に不正アクセスされる被害が後を絶たない。いくつものパスワードをすべてを覚えておくのは至難の業だ。こうし…
2014.11.25
2014.11.25
「もし、国宝に触れることができれば、鑑賞は根本から変わる」山形県立美術館では、所蔵する国宝「縄文の女神」を3Dプリンタで再現した。3Dプリ…
2014.11.17
まずまずの営業成績を達成しスキルに自信を持っていた営業マンが、転職したとたん成績低迷に陥った。業界が変われば、営業戦術も異なるのか―― …
2014.10.28
2014.10.28
2014.10.27
BtoBマーケティングや法人営業の現場で「リードナーチャリング(見込み客の育成)」という言葉を聞くことが増えている。特に商談が長期化するこ…
2014.10.15
顧客情報などのビッグデータを分析して、事業に役立てようという動きが広がっている。だが、分析結果を眺めるだけでは、ユーザーの心の中は見えてこ…
2014.10.15
マーケティングの成果を高めるためには、何よりも顧客のニーズを正しく把握することが重要だ。かつ、それが製品開発やプロモーションなどの各種施策…
2014.10.15
「データドリブン(駆動)・ビジネス」という言葉を聞くことが増えている。ビッグデータなどを活用し、データに基づいた意志決定やアクションを行お…
2014.10.15
「営業を科学する」をスローガンに、営業力強化のコンサルティングサービスを提供しているソフトブレーン・サービス。大学や調査機関との連携のもと…
2014.10.15
創業以来、企業を支えるシステムを提供してきた日本ユニシスは、システムの中核となるデータに対する深い知見を生かし、複雑化・多様化するマーケテ…
2014.10.15
デジタルマーケティングの重要性が指摘されて久しい。だが、これを本当の意味で生かすことができている企業は少ない。「〝会社の顔〟である『オウン…
2014.10.15
テレビ会議・ウェブ会議システムの国内市場で7 年連続シェアナンバーワンを達成し、2013 年12 月には東証マザーズへの上場を果たした株式…
2014.10.15
ビッグデータ時代を迎え、顧客行動を企業活動の各プロセスに反映する動きが進化している。マーケティングの役割は、より重要になっているわけだが、…
2014.10.15
顧客のホンネをもっと手軽にリサーチしたい――そんな企業のニーズを実現してくれるのがセルフアンケートツール「クエスタント」。単純なアンケート…
2014.10.15
今、多くのネット企業が取り組む「ユーザーファースト」。インターネット上でユーザー(利用者)が新しい力を持つようになる中、日本最大手のポータ…
2014.10.10
サイバー攻撃に対抗し、投資対効果を高めるには、事業の中にセキュリティを組み込み、対策をうまく連携させながら全体最適の仕組みをデザインする必…
2014.9.30