【第1回】営業日報は100％必要ない！ 会議は「2週間に1回30分」だけにしなさい！

何事もやりきる「ツイスター型」チームになるには

　マネジャー：「横山さん、そんなにアレが必要ないかね？　アレはアレで、役立つときだってあるんだよ」
  横　　　山：「そうですか......。私はあんなモノ、役立つときなどないと思いますが」
  マネジャー：「先代の社長が好きでね。もう25年はやってるんじゃないかなぁ」
  横　　　山：「25年も？　嫌がる人はいませんか」
  マネジャー：「慣れだよ、慣れ。毎日触れていれば、意外といいものだと思えてくる」
  横　　　山：「慣れ、ですか......」

　オエーーーッ！　って感じですね。もう勘弁していただきたいです。
毎日営業日報に触れていたら、組織全体が腐ってきます。

　しかし、どんなに臭いものでも慣れてくると馴化してくるので不思議ですよね。気をつけましょう。これを「刺激馴化（しげきじゅんか）」と呼ぶのです。

　第4回目のコラムで詳しくお伝えしますが、私がクライアントに営業コンサルティングに入ると、爆発的な「行動量」をこなし、圧倒的な行動スピードで営業が活動するようになります。
そして、中途半端な「そよかぜ型」チームが、全員がやりきる「ツイスター型」チームに生まれ変わっていくのです。

「ツイスター型」に組織が化けると、自然と営業日報は吹き飛ばされていきます。

　数年前、オフィスの什器を取り扱う商社にコンサルティングに入ったときのことです。

　この会社の営業は1か月で20件程度しかお客様のところへ訪問していませんでした。しかし、私が現場に入って6か月後には10倍の200件、お客様へ回るようになったのです。

　こちらの営業部長とも、冒頭のような「営業日報」に関する小競り合いがありました。

小競り合いのあった商社営業部長の意外な反応

　しかし、半年後にはその営業部長と、このような会話をしていたのです。

　営業部長：「なくす、まかせる、短くする、を合言葉に無駄の削減をして行動量を増やしてきましたが、もう手詰まりです」
  横　　山：「まだ訪問件数を増やせる余地はありますよ」
  営業部長：「まだ、行けますか？」
  横　　山：「行けますよ！　みなさん、この半年間、本当に変わりました。もうひと押しです」
  営業部長：「それじゃあ......。営業日報はどうでしょう？」
  横　　山：「日報ですか」
  営業部長：「はい。すべての営業が、日報を書くのに1時間ぐらいかかっているのです。もうこの際だから、やめてしまおうかと思って」
  横　　山：「本当にやめてしまうんですか？」
  営業部長：「ええ。この半年で部下からの報・連・相は劇的に増えていますから、日報は必要ないと判断しました」
  横　　山：「わかりました。では一度3か月間だけやめてみましょう。3か月経っても必要性を感じなかったら、金輪際やめてしまいましょう」