部下に働き方を変えてもらう「伝え方」

【Case4】ダラダラ仕事せず、早く帰ってほしい

会社を挙げて働き方改革を進める中、部下の退社時間に気を揉んでいる役職者は多いことでしょう。もっと効率的によく働いて、しっかりと定時に帰ってほしい…と思っても、

×「もうこんな時間だ。早く帰って！」

とストレートに伝えては、「仕事はまだまだあるのに、帰れだなんて！」「会社の言いなりで、現場のことをまるでわかっていない上司だ」などと煙たがられてしまいそうです。
こんなときは、このように伝えてみてください。

〇「吉田君はいつも頑張っているから、基礎はバッチリだね。もっとスキルアップしてほしいから、これからはスピードも重視しよう」

これは伝え方の技術「認められたい欲」を使った伝え方です。「いつも頑張っているから基礎はバッチリ」と褒められると「上司に認められた」と嬉しく思い、その期待に応えたくなるものです。そのうえで、スピードアップしてほしいと伝えれば、「期待されているからこそのアドバイス。次のステージに進んでほしいということだな」と前向きに捉えてくれるでしょう。自分から能動的に、「業務の進め方を見直し、スピードアップにチャレンジしてみよう」と思ってもらいやすくなります。

もちろん、「こう伝えれば100％言うことを聞いてくれる」というわけではありません。ただ、伝え方を工夫するだけで「イエス」をもらえる確率をぐんと上げることができるのです。

【Case5】頑張りすぎの部下に、有給休暇を取ってほしい

プロジェクトリーダーに抜擢した部下。仕事熱心なのはいいけれど、少し頑張りすぎているのでオーバーヒートしないか心配…。しかし、そんな部下に有給休暇を取らせたくて、

×「そろそろ有休を取りなさい」

と伝えても、そう簡単に取ろうとは思ってもらえないでしょう。仕事が乗っている時期なら、なおさら「今はいいです」と言われてしまいそうです。
そんなときは、こう伝えてみてください。

〇「チームみんなで協力して、休みやすい体制をとっていこう。私は6月に休むから、君は7月か8月でどう？」

これは「チームワーク化」「選択の自由」という2つの技術を使った伝え方です。
「みんなでやろう」と言われると、人はその誘いに乗りたくなるもの。ストレートに「有休を取りなさい」と言われるよりも、みんながそうするから…と言われると、「いつ取ろうか」と前向きに検討するようになります。さらに「7月か8月でどう？」というように選択肢を与えると、どちらかの月をすんなり選んでくれるでしょう。

●今すぐ使える「伝え方」ポイント
「チームワーク化」…人は「一緒に」と言われること自体が嬉しいのです。仲間意識が生まれるため、面倒な頼みも聞き入れてもらいやすくなります。

まとめ

さまざまなシーンでの「伝え方」を解説しましたが、業務効率化にあまり協力的でない人を動かすには「チームワーク化」と「選択の自由」が効果的です。
チームワーク化で「みんなで一緒に」と巻き込み、選択肢を与えて「自然に選ばせる」ことで、効率的な働き方を促進することができるでしょう。

佐々木圭一（ささき・けいいち）
コピーライター/作詞家/上智大学非常勤講師
上智大学大学院を卒業後、97年大手広告会社に入社。後に伝説のクリエーター、リー・クロウのもと米国で2年間インターナショナルな仕事に従事。日本人初、米国の広告賞One Show Designでゴールド賞を獲得（Mr.Children）。カンヌ国際クリエイティブアワードでゴールド賞他計6つ獲得、など国内外55のアワードを入賞受賞。福岡県クリエイティブディレクター、シェラトンJAPANクリエイティブディレクター、などブランディング、広告CM制作多数twitter:@keiichisasaki Facebook:www.facebook.com/k1countryfree HP: www.ugokasu.co.jp 

【ダイヤモンド社書籍編集部からのお知らせ】

『伝え方が9割』

「こう言えばよかったんだ！」働き方改革に効く伝え方　5事例定価：1540円（本体1400円＋税10％） 四六判・並製 ISBN：978-4-478-01721-0

シリーズ159万部突破のベストセラー。

入社当時ダメダメ社員だった著者が、なぜヒット連発のコピーライターになれたのか。著者は、膨大な量のコトバ・コピーを見続け、研究し、ついに「伝え方には技術があり、共通のルールがある」「感動的なコトバはつくることができる」ことを発見!!

無理なお願いも形勢不利な勝負も！伝え方で結果が変わる「超具体的な方法」が、この本にはかかれてあります。

 

ご購入はこちらから
［Amazon.co.jp］［紀伊國屋BookWeb］［楽天ブックス］

「こう言えばよかったんだ！」働き方改革に効く伝え方　5事例定価：1540円（本体1400円＋税10％） 四六判・並製 ISBN：978-4-478-02838-4

『伝え方が9割（2）』

ベストセラー『伝え方が9割』の第2弾!!

前書でも紹介した「強いコトバ」をつくる5つの技術に加え、新しく3つの技術（（6）「ナンバー法」（7）「合体法」（8）「頂上法」）をご紹介。
また、多くのセミナー受講者に大好評だったワークショップを、「実況中継」という講義形式でお伝えします。

 

ご購入はこちらから
［Amazon.co.jp］［紀伊國屋BookWeb］［楽天ブックス］

「こう言えばよかったんだ！」働き方改革に効く伝え方　5事例佐々木圭一 著／星井博文 シナリオ／大舞キリコ 作画
定価：1320円（本体1200円＋税10％）
発行年月：2017年1月

『まんがでわかる伝え方が9割』

【伝え方が9割】をわかりやすく、楽しくマンガで紹介！
「ノー」を「イエス」に変える7つの切り口、強いコトバをつくる5つの技術が楽しく完璧に学べる

 

 

 

ご購入はこちらから
［Amazon.co.jp］［紀伊國屋書店BookWeb］［楽天ブックス］

「こう言えばよかったんだ！」働き方改革に効く伝え方　5事例佐々木圭一 著／星井博文 その他／大舞キリコ 作画
定価：1320円（本体1200円＋税10％）
発行年月：2020年2月

『まんがでわかる伝え方が9割［強いコトバ］』

シリーズ156万部突破のベストセラー「伝え方が9割」のまんが版、第2弾!
この物語は、伝えベタで、スルーされてばかりの主人公が、「強いコトバ」をつくる技術を身につけ、夢に挑むストーリー。
まんがを読むだけでシリーズ156万部の大ヒット『伝え方が9割』が身につきます。
ご購入はこちらから

 

 

ご購入はこちらから
［Amazon.co.jp］［紀伊國屋書店BookWeb］［楽天ブックス］