PDCAではなく、DCAPでやるべき「3つの仕事」
DCAPが向いている3領域
(1)未経験・未知の領域
これらの領域に対しては、サッカーの例のように、まずやってみることが理解の最短ルートだ。
(2)既知だが不確実性の大きい領域
経験したことのあるものでも、置かれた環境や顧客の特性によって、まったく違った結果になることがある。例えば、SNS登場前のマーケティングに慣れ親しんだ人が、SNSマーケティングに初めて挑戦するような場合だ。不確実性の高い領域にはDCAPが向いている。
(3)途中で要件が変化していく領域
建築物であれば、作り始める前に設計が確定するが、ソフトウェア開発では、作りながら望ましいあり方を模索し、あえて動的に設計を変更させていくことがある。それに伴い、内部の設計もどんどん変わっていく。こうした領域にはDCAPが向いている。
DCAPが不向きな3領域
(1)小さなミスも許されない領域
DCAPは、1つのミスが命とりになる領域には向かない。事故が起きないよう万全を期して精緻な計画を立てて臨むべきだ。
(2)関係者が多く、情報共有こそが肝である領域
プロジェクトメンバーが何1000人といて、精緻な計画書がないと意思疎通が困難な場合もDCAPは向いていない。もっとも、チームとタスクを細かく分割すれば検討できるだろう。
(3)要件が途中で変わることが許されない領域
大規模なプロジェクトで、途中で予定変更したらコストが膨大になるようなケースも向いていない。安定感のあるPDCAで進めるほうがいいだろう。
これからとり組むプロジェクトが慣れ親しんだものであれば、PDCAが機能することも多いだろう。だが、未知の領域に向き合うときは、思いきってDCAPのアプローチを検討してみよう。