相手の「価値」を気づかせると、
大きな変化が訪れる
これが、非常に効果的でした。
「この会社に残したいものは何か？」という問いかけを耳にして、その方は神妙な表情で考え込まれたのです。そして、数日後、「前田さんがこないだ聞いたこと、ちょっと資料にまとめてみたんだけど……」と声をかけてくれました。その方が培った知見を、わかりやすく資料にまとめてくださったのです。
そこで、私は、すぐにチーム内の勉強会を開催しました。
その年配社員を講師に、その知見の一部を披露していただいたのです。もちろん、当初、若手メンバーは怪訝そうな表情を浮かべていましたが、管理職である私が率先して質問をしたり、そこで明かされた知見の価値を説明すると、徐々に反応が変わっていきました。
その後も、折りに触れて、私はその年配社員の知見に頼りました。
そんな私の姿を見せることで、多くのメンバーが、その方の価値を認めるようになっていきましたし、その方自身も積極的にメンバーの役に立とうという行動を増やしていってくださいました。
正直に言うと、その親切心が過ぎて、ちょっと“お節介”と感じられる時もありましたが、かつてのように他のメンバーとの間に「壁」をつくっていた頃のことを思えば、僭越ながら、その姿は「可愛らしい」と思えるものでした。要するに、その方はメンバーに受け入れられていったのです。
こうなると、状況は大きく変わっていきます。
一定程度、「承認欲求」が満たされたのでしょう。その方は健全な「貢献欲求」を表現してくれるようになり、困難な仕事に自ら手をあげたり、仕事量が多い若手メンバーの手伝いを買って出たりしてくれるようになりました。定年間近になって、再び自走してくれるようになったのです。
これは、年配社員のエピソードですが、同じようなことは、年齢や性別を問わず起きます。
重要なのは、管理職が相手のことをよく知ろうとすること。その姿勢さえあれば、どんなにモチベーションを下げている人であっても、その人固有の「価値」を見出すことができます。そして、その「価値」を改めて相手にしっかりと認識してもらうとともに、その「価値」でチームに貢献してほしいと依頼するのです。
人は誰でも「貢献欲求」をもっています。そのときは、どんなにモチベーションを下げていたとしても、その人のなかには「貢献欲求」があるのです。その「貢献欲求」を引き出してあげることができれば、その人は変わります。もちろん、いつもうまくいくわけではありませんが、管理職は、それを信じることが大切なのだと、私は思っています（詳しくは『課長2.0』をご参照ください）。
【著者からのメッセージ】
『課長2.0』前田鎌利：著 定価：1650円（本体1500円＋税10％）
はじめまして、前田鎌利です。
私がはじめてリモート状態でメンバーのマネジメントをする経験をしたのはソフトバンクに在籍していたときのことです。
孫正義社長の後継者育成機関である「ソフトバンク・アカデミア」に選抜され、そこでプレゼンした事業提案が孫社長に認められて、事業化するために子会社の社外取締役への就任を命じられたほか、社内の複数部門のマネジメントも任されるようになったからです。
任された部門の所在地はバラバラですから、ほとんどのメンバーとは同じ場所で仕事をすることができません。強制的に、リモート・マネジメントの技術を磨かざるをえなくなったのです。
当初は困惑しましたが、それまでの管理職としての経験から学んだ「教訓」を総動員しながら試行錯誤。徐々に、リモート・マネジメントができるようになると、私の目の前には新しい世界が一気にひらけていました。
「職場」という場所に縛り付けられず、自由に動き回ることができるようになった私は、ソフトバンク・アカデミアで知り合った「社外の人材」を起点に、どんどんと人脈を拡大。そこから、新しいビジネスの「知見」や「種」を見つけてきて、社内で新規プロジェクトを立ち上げるなど、より創造的な仕事ができるようになっていったのです。
それは、実に面白く、刺激的な経験でした。このときほど、会社で働く醍醐味を味わったことはありません。そこで、そのような管理職のあり方を「課長2.0」と名付けて、多くのマネージャーの皆様に提案したいと思って書いたのが『課長2.0』という本です。
もちろん、私がリモート・マネジメントの「答え」が完全にわかっているわけではありません。皆様と切磋琢磨しながら、一人でも多くの「課長2.0」が誕生して、自由で創造的な仕事ができる職場が増えていくことを願っています。
前田鎌利（まえだ・かまり）1973年福井県生まれ。東京学芸大学で書道を専攻（現在は、書家として活動）。卒業後、携帯電話販売会社に就職。2000年にジェイフォンに転職して以降、ボーダフォン、ソフトバンクモバイル株式会社（現ソフトバンク株式会社）と17年にわたり移動体通信事業に従事。その間、営業現場、管理部門、省庁と折衝する渉外部門、経営企画部門など、さまざまなセクションでマネージャーとして経験を積む。2010年にソフトバンクアカデミア第1期生に選考され、事業プレゼンで第1位を獲得。孫正義社長に直接プレゼンして数多くの事業提案を承認され、ソフトバンク子会社の社外取締役をはじめ、社内外の複数の事業のマネジメントを託される。それぞれのオフィスは別の場所にあるため、必然的にリモート・マネジメントを行わざるを得ない状況に立たされる。それまでの管理職としての経験を総動員して、リモート・マネジメントの技術を磨き上げ、さまざまな実績を残した。2013年12月にソフトバンクを退社。独立後、プレゼンテーションクリエイターとして活躍するとともに、『社内プレゼンの資料作成術』『社外プレゼンの資料作成術』『プレゼン資料のデザイン図鑑』『課長2.0』（ダイヤモンド社）などを刊行。年間200社を超える企業においてプレゼン・会議術・中間管理職向けの研修やコンサルティングを実施している。また、一般社団法人プレゼンテーション協会代表理事、情報経営イノベーション専門職大学客員教授、サイバー大学客員講師なども務める。
