人材として注目すべきは「マイペース型」
もう一つのマトリックス（図2）が、「能力」の代わりに「仕事の成果」を縦軸に、「意志」の代わりに「苦楽」を横軸に取ったものです。そうすると、第一象限は、「仕事が楽しくて仕方がない上に成果が上がっている」という「ハイパー型」となります。いわゆるエリートです。
図2．「仕事の成果」と苦楽のマトリックス（「君たちの生存戦略 人間関係の極意と時代を読む力」p. 116より転載） 拡大画像表示
第二象限は「成果を上げているけれど仕事が苦しい」というタイプ。これを「ワーカホリック型」としましょう。とにかく自分に鞭（むち）打って仕事をする。第三象限は「苦しくて成果も上がらない」という「バーンアウト（燃え尽き）型」です。そして第四象限が、「仕事は楽しいけれども成果が上がっていない」タイプです。競争に勝とうというよりも自分のペースで楽しみながら仕事をしているということで「マイペース型」と呼びます。
組織として問題になるのはまず第三象限の「バーンアウト型」でしょう。精神的に限界に近づいている可能性もあるので、仕事を進めるよりもとにかく休ませる必要があります。うつ病などにかかってしまうと再発の可能性もあり大変です。まずは仕事の最前線から離れてもらうということが必要になります。
実は厄介なのは第二象限の「ワーカホリック型」です。滅私奉公でとにかく頑張る。結果を出していて頑張ってもいるので上司としてはぱっと見、文句のつけようがありません。しかし、この象限にいる人は、いつか燃え尽きてしまう可能性が高いのです。楽しく仕事をしていたのが、次第に、成果も上がっていないし苦しいという状態になってしまうのです。
いわゆる「バーンアウト予備軍」と言い換えてもいい。組織として、上司として、まずこのタイプの部下には、あまり無理をさせないこと。そしてよく話を聞き、どうすれば苦しさを軽減できるのか聞き出す必要があります。
実は人材として注目すべきなのは、第四象限の「マイペース型」です。大きな成果は上げていませんが、自分のペースで自分の好きな仕事に取り組んでいるタイプです。新しいアイデアが、彼らのような社員の中から生まれてくる可能性もあります。組織のポテンシャルとして、彼らの存在は生きてくる可能性があるのです。
管理職になることを恐れなくていい
『君たちの生存戦略 人間関係の極意と時代を読む力』（ジャパンタイムズ出版）佐藤 優 著
このように、これら二つのマトリックスを使って対応すれば、課題や問題点などがよく見えてきて、うまく対処することが可能になります。例えば部下のやる気を引き出すにしても、仕事が苦しいと感じている人と、能力が少し低い人とでは、インセンティブの与え方も自ずと違ってきます。
前者には仕事が楽しくなるようなインセンティブが必要ですし、後者には能力の向上につながる方法を何かしら考える必要があります。これらを混同してしまうと、間違ったインセンティブを与えてしまうことになります。
また、かりに「職場に馴染めません」と部下に相談されたとしましょう。ひと言に「馴染めていない」と言っても、例えばバーンアウト型とマイペース型でその意味合いは変わってきます。バーンアウト型の場合はメンタルケアが必要です。その上で組織のあり方や仕事の配分などを考えましょう。マイペース型の場合はもともと、性格や考え方が組織の論理に合っていない部分があるため、無理に順応しなくてもよいという選択肢もあるかもしれません。
このように、マトリックスで分析することでタイプ分けができ、それぞれの問題や課題に対して、最適解に近いものが導けると考えます。
特に期待している部下とどう付き合っていくか？ これも先ほど触れた周囲の嫉妬をコントロールするという点で難しさがあります。その意味で、むしろ直属の上司と部下の関係であるときより、お互いが違う部署になったときがポイントだと思います。
直属の関係ではなくなったときに、一緒に昼食を食べたり、お酒を飲んだりして情報交換をする。元部下の悩みを聞き、相談に乗る。直属の部下の一人だけを取り立てると、贔屓（ひいき）していると見られたり、人事考課に直接かかわってくることなので周囲もナーバスになる。それこそ嫉妬の対象になってしまうでしょう。ところが斜め上下の関係だと、たんに「気が合うんだね」くらいで済みます。
私自身も外務省でいろいろ助けてもらったのは、直属の関係ではなく元上司のような斜め上の人たちでした。自分が上司になったときも、このような斜め上下の関係を大切にしてきました。
組織の中では上に立たないと見えてこないものがあります。あなたがバリバリの技術職で専門職を極めるというのであれば、管理職の道を選ばず、ずっと現場で仕事を続けるというやり方もあります。
ですが、総合職や一般職としてキャリアを積むのであれば、中間管理職になることを恐れないことです。上司という立場に立つことで、人間理解の方法を学び、組織の論理を学ぶことができる。それはどんなに本を読んだり、講義を受けたとしても学べない貴重なものです。なぜなら全て、実体験を通しての学びだからです。
