とはいえ、やみくもにドタバタすればいいというものではありません。相手の視線が集まるところで、印象に残る動きをすることが肝要。それを可能にするのが「手」です。
人の話を聞いているとき、私たちの視線は、話している人の眉間から胸元までの30センチくらいの範囲に集中します。そこを「ストライクゾーン」と呼び、効果的に手を動かすことで、ポイントを強調したり、話にメリハリをつけたりすることができます。
例えば、「右肩上がりの業績」を表すなら手を斜めに上げていきます。「頑張りましょう」「お任せください」などと、力強さを表現したいなら、胸元で拳を握って見せてもいいでしょう。「すごく短時間でできます」とアピールしたいなら、「短時間で」のところで、親指と人差し指を近づけ、短さを強調することもできます。感謝の気持ちを伝えたいなら、胸元で手を合わせながら「ありがとうございます」と言ってもいいでしょう。
このように重要な言葉の場合、ジェスチャーをつけることでその動作が脳裏に深く刻まれ、後で思い出したときにその手の動きと共に紐づけられた言葉が引き出されます。だから時間がたっても覚えていられるのです。
ただし、手は強力な武器になりますが、使い方を間違えると逆効果です。張り切って動かしすぎると、ポイントがどこなのか、一番伝えたいことが埋もれてしまいます。髪の毛を触ったり、机をトントンと叩いたり、やたらとペンをいじったりするのも、落ち着きがなく、集中できていない印象になります。いずれも、相手に不快感を与え、損をする手の動きです。しかし、こうしたことは、一種の癖で、無意識にやってしまうことが多いので注意が必要です。
自分の無意識の癖を知るためには、オンライン会議での様子を録画して見直すなどが有効です。信頼できる同僚と、遠慮なく指摘し合うのもいいでしょう。
「聞く」よりも「聴く」のが大切
適切なリアクションも忘れずに
よく「話し上手は聞き上手」と言いますね。つまり、会話とはどちらかが一方的に発するものではなく、あくまでキャッチボールだということです。
社交ダンスを例に取ると分かりやすいでしょうか。男性と女性がペアを組む社交ダンスでは、一方が前へ踏み出せば他方は後ろへ引くという呼吸が大事。その呼吸が合うと、疲れることなく自然に美しく踊れます。どちらかが踏み出しっぱなしになったり引きっぱなしになるということはありません。
会話も同じで、お互いに出しゃばりすぎず引きすぎないようにすれば、たいてい心地よくかみ合います。とはいえ、「話す・聞く」の割合が50対50である必要はありません。そのときのテーマや関係性によって、いくらでも変わっていいのです。大事なのは、お互いへのちょっとした気遣いです。
というと、なにやら難しく感じるかもしれませんが、そんなことはありません。ここではすぐになにか言ったほうがいいのか。黙ってうなずくのが一番なのか。相手の言葉に本気で耳を傾けていたら、嫌でも適切な反応ができるはずです。
要は、傾聴すること。テクニックの問題ではなく、「聞く」よりも「聴く」姿勢が必要だということです。とくに、遠く離れているオンラインでは、なおさら丁寧に聴く意識を持ちましょう。そのときに、口は挟まなくてもリアクションは入れましょう。いくらしっかり聴いていても、リアクションがないと「この人、分かっているのかな」と相手を不安にさせてしまいます。
舞台に立っていて、お客さまの反応がつかめないほどつらいことはありません。要所でうなずき、「聞いています」「理解しています」を示してください。
口角を上げるマッサージで
若々しい表情をキープ
化粧に抵抗がある人でも、顔のマッサージならできるでしょう。多くの女性が行っているしわやたるみを予防するマッサージを男性がやって悪いことなどありません。
『元宝塚歌劇団「宙組」初代組長がアドバイス「魅せる」ヒント 仕事も人間関係もうまくいく最高のパフォーマンス』（時事通信社出版）大峯麻友 著
とくにお勧めなのが、口の中のマッサージ。ほうれい線の延長上かつ口角の横の部分には、顔の筋肉が集まっています。口の中に親指を入れ（手指はきれいに洗ってくださいね）、外から人差し指で挟み、その筋肉をつかんだまま回すようにします。さらに、もっと奥の頬の一番高い部分まで親指を入れ、咬筋という筋肉をつかんで回します。どちらも、時間は30秒から1分くらい。顔の右側は左手で、左側は右手で行うとやりやすいでしょう。
本気でやると、かなり痛いのですが、このマッサージを続けることで、若々しい表情を保てるだけでなく、口角が上がります。口角が下がっていると、暗い不満顔に見えてしまいます。毎日のマッサージで、顔の印象をアップしましょう。
こう考えると、オンラインでの仕事はちっともラクではありませんね。みんながラクだと勘違いしているところで、あなただけはビシッと決めて、高い評価を勝ち取り、差をつけましょう。
