「5．フランスだけで考えればいいのか？それとも、フランスを含めた欧州で考えた戦略を練るべきなのか？」
日本と異なり、フランスの周りの国にも同じようにリアル店舗スーパーが展開されていたら、“ネットスーパー”のスケールも広がるし、戦略は当然異なります。この辺はしっかり知っておきたいです。
●フランスを囲む国々の“スーパー”や“ネットスーパー”の状況は、フランスと同じ状況なのか？
●仮に同じ、または、他国のほうが魅力的だとして、拡大をすると決めた場合、“インドネシアの海外企業投資比率の制限”など、制約となる規則・法律はあるのか？
●そもそも、フランスのスーパーは欧州の国々に出店しているのか？
●または、他のスーパーチェーンと連携できる状態にあるのか？例えば、ベルギーのみでチェーン展開しているスーパーがあるとか、そういうプレイヤーが多ければ、連携しやすくなると思います。
「6．株主からの期待値は「短期的＝2年」or「中長期的＝3～5年」なのか？」
「仏スーパー」の財務状況は、絶好調なのか？それとも業績不振なのか？によって株主からの期待値は変わってきます。
●現状のこのスーパーチェーンの財務状況はどうなっているか？
●または、アマゾンの“アマゾンフレッシュ”“アマゾンGO”など、他業種からの進出のスピード感は？
安泰なら、ゆっくり中長期でも問題なし。死にそうなら、短期となりますね。
このように丁寧に思考を深めていくことになります。
では最後に、こんなことを“パッと”語れたら、最高だなと思ってもらえるような社長への回答の形を、以下に話し言葉でまとめておきます。
クライアントへの回答例
さらに各分岐を詳細に検証
フランスの大手スーパーマーケットがネットスーパー事業に進出しようとしている中で、知りたいことを挙げていきます。
その時に、その進出において、戦略の分岐、“あっち”に行くか、“こっち”に行くか？を洗い出し、その分岐を見極めるために知りたいことは何か？を考えていきます。
分岐は細かいものも含めて6つあります。
1．仏スーパーはネットスーパー事業に参入すべきか？すべきでないか？
2．リアル店舗のスーパーと新しく作るネットスーパーの位置づけは？リアル店舗⇔ネットスーパーの関係は主従関係or独立関係か？
3．自分が知りうる「ネットスーパー」＝ここでは日本と同じビジネス環境と考えていいのか？orフランスは独自のものと考えたほうがいいか？
4．王者の戦略か？or二番手／弱者の戦略か？
5．フランスだけで考えればいいのか？それとも、フランスを含めた欧州で考えた戦略を練るべきなのか？
6．株主からの期待値は「短期＝2年」or「中長期＝3～5年」なのか？
この分岐を解決するために、何が知りたいか？を考えていきます。特に1つ目の分岐で知りたいことを説明します。
まずは消費者行動について。
『「暗記する」戦略思考』（かんき出版）高松智史 著
●フランス、特に、都市部の家庭の、朝・昼・晩ご飯の買い物はどのように行われているのか？
●そもそも、フランスでは、どのくらいのエリアにどのくらいのスーパーが存在しているのか？
●そのうえで、買い物における「不」＝不満、不便、不都合は発生しているのか？
次に、顧客について。
●ネットスーパーを近くの拠点からの配送を前提とした場合、このスーパーの利用客の年齢層はどのようになっているのか？
●ネットスーパーは最終的には全年代での利用を目論むが、ファーストユーザーはネットに強く、かつ、スーパーに行けない＝独身ビジネスパーソンであるため、その層はどのくらいいるのか？
次は商品。
●このスーパーでの売れ行きは、ネットショップに適している商品が中心なのか？それとも、不得意な商品が中心なのか？これは考え方にもよるが、生鮮食品は多いのか？少ないのか？
あとは競合環境。
●この会社のネットスーパーの敵となりえる、他のネットスーパーや、少し異なるがアマゾン/アマゾンフレッシュの利用率はどのくらいなのか？
最後に自社。
●ネットスーパーに欠かせないインフラ基盤＝配送拠点、配送業者などは自社で賄えるのか、もしくは、日本でいう佐川急便のような連携できるパートナーは存在するのか？
といった感じのことは知りたい。結果的には3C（Customer＝市場や顧客、Competitor＝競合、Company＝自社）+αな項目で整理できます。他も同じように、戦略の分岐にスタンスをとるための情報を得ていきます。
以上が、クライアントの社長への回答例です。実にセクシーですよね。皆さんも調べものをするとき、事例調査や企業研究するときにこの思考パスを思い出せばいいのです。
