「そんなの便所の落書きですよ」
投稿の削除に後ろ向きな広報部
SNS投稿の削除について、広報部に電話した。
「削除はお勧めしませんねー。こういう書き込みをする人物は、投稿やアカウントを削除されると、もっとエスカレートしてくるんですよ。あんまり刺激しないほうが無難です」
「それでは彼女も耐えられませんよ。我々が何とかしないと」
「目黒課長？そんなの便所の落書きですよ」
「便所？」
「昔よくあったじゃないですか。市役所とか駅のトイレに落書きが。あれと同じようなもんです。消しても消してもまた上から書かれるんです。キレイにしたらまた書く。消したらエスカレートするだけですよ。相手にしないことが最善策でしょうね」
「彼女はショックで休んでるんですよ。銀行が守ってあげなくて、誰が彼女を守れるんですか！見て見ぬふりは違うでしょう」
「『見て見ぬふり』なんて一言も言ってませんよ」
「『放っておけ』は同じことですよね」
「そんなに言うなら、削除要請はしますよ。ただ相手はX社なんで、すぐに削除してもらえるかは分かりませんけどね」
この担当者にとって、本件の優先順位が低いことは確かだ。本部部署と現場の支店では、こうした大きな溝があちこちにある。この溝を埋めない限り、この銀行に未来はない。もちろん、現場の方を向いて頑張っている本部部署も多々あるが、一部のこうした発言が全てを台無しにしてしまう。
