「役割期待」のずれが、ストレスを生む

2015.12.9 5:03

水島広子

[精神科医]

1968年東京生まれ。慶應義塾大学医学部卒業、同大学院修了（医学博士）。
摂食障害、気分障害、トラウマ関連障害、思春期前後の問題や家族の病理、漢方医学などが専門。「対人関係療法」の日本における第一人者。
慶應義塾大学医学部精神科勤務を経て、現在、対人関係療法専門クリニック院長、慶應義塾大学医学部非常勤講師（精神神経科）、国際対人関係療法学会理事、アティテューディナル・ヒーリング・ジャパン（AHJ）代表、対人関係療法研究会代表世話人。
2000～2005年衆議院議員として児童虐待防止法の抜本的改正をはじめ、数々の法案の修正実現に尽力。
精神科専門医、精神科指導医（日本精神神経学会）、精神保健指定医、日本認知療法学会幹事、日本うつ病学会評議員、日本摂食障害学会評議員、日本ストレス学会評議員。心の健康のための講演や執筆も多くこなしている。
主な著書に『女子の人間関係』（サンクチュアリ出版）、『怒りがスーッと消える本』、『小さなことに左右されない「本当の自信」を手に入れる９つのステップ』、『身近な人の『攻撃』がスーッとなくなる本』、『大人のための『困った感情』のトリセツ』（以上、大和出版）、『十代のうちに知っておきたい　折れない心の作り方』（紀伊國屋書店）、『プレッシャーに負けない方法―「できるだけ完璧主義」のすすめ』（さくら舎）など、多数。

部下をもつ人の職場の人間関係

イライラ、ムカムカ、モヤモヤ、ウツウツ……。
仕事のストレスの多くは、職場の人間関係から生じます。
つまり、人間関係のコツをつかみ、その質を高めることができれば、ストレスの少ない、イキイキとした職場環境に生まれ変わります。
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部下が自分に期待している役割も知ろう

自分が相手に期待している役割があるように、相手もこちらに対して期待している役割があります。

もちろん、大雑把に言えば「よいリーダーでいてほしい」なのでしょうが、日常の細かい場面では、もっと具体的な期待を知る必要があります。

相手が自分に期待している役割については、実は、案外勘違いしていることが多いものです。

「毅然としていないと、よいリーダーだと思ってもらえない」と、細かな説明を避けて無表情でいるとき、部下は「事情さえ説明してくれればもっと協力できるのに」と思っているかもしれません。

あるいは、何らかの危機に見舞われたとき、リーダーが「部下を動揺させるのはよくない」と勝手に思い込み、情報を小出しにすることが、いちいち部下に衝撃を与え、「まだ何か隠しているのではないか」という部下の警戒心や不信感を招くこともあります。

この例では、部下は「自分たちの職場のことなのだから、本当のことを全部教えてほしい」「嫌な話は一回ですませてほしい」などの期待をしているということになります。

このようなずれがなぜ起こるのかというと、基本的には思い込みによるものです。

相手が何を期待しているのかを、自分のジャッジメントに基づいて決めている、とも言えます。

ですから、これも「怖れのリーダー」の姿なのです。「毅然としたリーダーだと思われなかったらどうしよう」「危機を伝えたとき、皆のパニックに応えられなかったらどうしよう」というような怖れに基づいて、自らの役割を決めているようなものなのです。

でも、実際に相手はどう思っているのか？ということを確認してみるリーダーは、決して多くないのではないでしょうか。

そして、本来期待されていない方向にエネルギーを使ってしまい、消耗したり信頼感を減じたりしてしまうこともあるかと思います。

何かがうまくいっていないと感じるときは、自分が何を期待されているのか、相手に聴いてみると役立つことが多いものです。

水島広子（みずしま・ひろこ）
精神科医
1968年東京生まれ。慶應義塾大学医学部卒業、同大学院修了（医学博士）。
摂食障害、気分障害、トラウマ関連障害、思春期前後の問題や家族の病理、漢方医学などが専門。
「対人関係療法」の日本における第一人者。
慶應義塾大学医学部精神科勤務を経て、現在、対人関係療法専門クリニック院長、慶應義塾大学医学部非常勤講師（精神神経科）、国際対人関係療法学会理事、アティテューディナル・ヒーリング・ジャパン（ＡＨＪ）代表、対人関係療法研究会代表世話人。
2000年～2005年衆議院議員として児童虐待防止法の抜本的改正をはじめ、数々の法案の修正実現に尽力。精神科専門医、精神科指導医（日本精神神経学会）、精神保健指定医、日本認知療法学会幹事、日本うつ病学会評議員、日本摂食障害学会評議員、日本ストレス学会評議員。心の健康のための講演や執筆も多くこなしている。
主な著書に『女子の人間関係』（サンクチュアリ出版）、『怒りがスーッと消える本』『小さなことに左右されない「本当の自信」を手に入れる9つのステップ』『身近な人の「攻撃」がスーッとなくなる本』『大人のための「困った感情」のトリセツ』（以上、大和出版）、『十代のうちに知っておきたい？折れない心の作り方』（紀伊国屋書店）、『プレッシャーに負けない方法―「できるだけ完璧主義」のすすめ』（さくら舎）など、多数。

※次回は、12月11日（金）に掲載します。