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解約のイメージ
写真はイメージです　Photo:PIXTA
図表：サブスク種類別に見る利用率と解約率
同書より転載　拡大画像表示
グラフ：サブスク解約について、最も経験に近いもの〈経験が多いもの〉を選んでください
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書影『こうして顧客は去っていく　サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング』（日本実業出版社）
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