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DX（デジタルトランスフォーメーション）が意識されて久しいが、どこから手を付けるべきかと手をこまねいている企業はいまだ多い。一方でレガシーシステムの保守にも限界がある。活路はどこにあるのか。キリンホールディングスでDXの陣頭指揮を執る常務執行役員デジタル担当 経営企画部長の秋枝眞二郎氏の発言から、多数の企業に寄り添い「DX内製化」を支援するデロイト トーマツ ウェブサービス代表取締役・国本廷宣氏が、そのエッセンスを読み解く。

DX（デジタルトランスフォーメーション）が推奨され、自社でも取り組まなくては、と思っている人も多いだろう。しかし、どこから手を付けたらよいのか分からず、思考が止まってしまうケースも多い。そこで今回は、部門ごとに悩みの原因・症状を分析・解説。それらの悩みを解決するための処方箋を紹介する

マンションのインターホンやオートロックのリニューアルで全国トップクラスのシェアを持つセーフティ＆ベルは、マンションの居住者コミュニケーションや施設利用の円滑化を図るための無料の新サービス「ベルシェルジュ」をリリース。マンション専用のシェアカー設置にも取り組む。

創業からわずか6年で、76億円の資金調達を達成した住宅ローンスタートアップiYell（イエール）。その躍進の秘密は徹底的に企業文化にこだわり、社員ファーストの経営を実現する経営理念にある。不動産DX業界の風雲児の実像に迫った。

利便性の高い顔認証プラットフォーム「FreeiD」（フリード）。これが目指す世界とは、そしてその未来を聞いた。

不動産系のテクノロジーの進化は、ビジネスや暮らしにどんな影響を与えるのか。本企画では、住宅ローンや顔認証システムなどの分野で、独創的なDXを展開する企業のサービスや商品を紹介。先進の事例から、不動産ビジネスの未来を展望し、これからの日本の不動産業がどのように変貌していくのかを考察した。

日鉄興和不動産は、2021年、「人生を豊かにするためのマンション」を新たなコンセプトに、マンションブランド「LIVIO」のリブランディングを実施。コンセプトを体現するため、住宅事業本部に「リビオライフデザイン総研」を設立し、今年3月には発信拠点も立ち上げた。

住宅販売のために空間を演出する「ホームステージング」。サマンサ・ホームステージングは、2012年からそのサービスの先駆けとして事業を開始、現在は年間8000件以上の案件を手がける。日本ホームステージング協会主催のコンテストでグランプリを取得するような優秀なスタッフが揃い、住宅流通の活性化に貢献している。

前身であるソニー不動産の時代から、テクノロジーを活用した不動産仲介事業で注目を集めてきたSREホールディングス（2019年6月に社名変更）。リアルビジネスを内包することで実務有用性の高いDXを不動産領域で展開し、新たなプロダクトを生み出し続けている。

不動産エージェントの新しい働き方を創造し、有力な人材を集めるTERASS（テラス）。煩雑な事務的業務をデジタルサービスで支援し、エージェントは顧客との対応に集中する。ノルマや出社義務がないフルリモートの働き方は、顧客の利益を生み出す提案力につながっている。

働く人の万事（よろず）を支える丸の内よろずは、働く人の衣食住、さまざまな場面におけるWellbeing実現に向けて多様な事業を展開。住（不動産）分野ではWellon Solutions（ウェルオンソリューションズ）を設立、入居者にダイレクトにアプローチするポータブル家賃保証（BtoCモデル）で、新しいスタイルの家賃債務保証事業を展開している。

悲惨な交通事故を1件でも減らすため、デジタルの力で安全運転を“仕組み化”するソリューションとして開発されたのが、GOの次世代AIドラレコサービスだ。高精度のアルコールチェッカーと連携する機能も追加。安全運転と車両管理の効率化を徹底追求している。

白ナンバーの自動車を使用する事業者のアルコールチェックが義務化されたものの、十分な管理体制が確立できていない企業は多い。中でも、判定の誤りやチェック漏れをいかに防ぐかは大きな課題だ。その解決策として注目されている革新的なサービスがある。

パンデミックを機に、働き方は大きく変わった。オフィス出社とテレワークを組み合わせた働き方がスタンダードとなったことで、企業に求められる「ケーパビリティー」（組織的な能力、強み）も変わりつつある。業務に不可欠なPCを通じ、それを補完しようとしているのがデル・テクノロジーズだ。2023年3月発売の新製品「Dell Latitude 7340／7440」で明らかになった数々の進化から、企業が競争力を高めるための鍵が見えた。

創業42年目のアイダ設計。東北から九州・沖縄にかけて広域での分譲住宅・注文住宅の実績があるが、近年はそのノウハウを生かして、商業・事業用の中大規模木造建築に注力。自社プレカット工場によるコスト削減、品質担保を実現しながら、自社一貫体制で非住宅事業の拡大を図っている。

個別指導形式の学習塾「森塾」を中心に、総合教育カンパニーとして多様な事業を展開するスプリックス。この個別指導塾をはじめ、国内においては自社10ブランドが各セグメントでトップクラスに入るなど、大きな成長を見せている。近年、海外展開を加速し、スプリックスの教育サービスは、既に世界32カ国以上で活用されている。

見込み客への重要なアプローチ手段である電話。しかし、スクリプトを用意して同じ内容を話したとしても、人によって成果に大きな違いが出る。新年度に入って新卒社員や他部署から営業部門に異動してくる社員も多いだろう。そのような電話営業・インサイドセールス初心者を、短期間で教育し戦力化していくにはどうすればよいのだろうか。

第一生命保険（以下、第一生命）では、従来の保障に加え資産形成・承継領域への取り組みを強化する。今年１月には、独自コンテンツを発信するデジタルプラットフォームサービス「資産形成プラス」を開設、BaaS（バンキング・アズ・ア・サービス）の仕組みを活用したネットバンクサービスもスタートした。

物価上昇の勢いが止まらず、生活費の負担は増す一方だ。切り詰められる支出は何とか減らしたいところだが、効果的なのが携帯電話契約の見直し。大手キャリア（通信会社）のサービスから格安SIMに乗り換えれば、驚くほど安い料金で通話やネットが楽しめる。大幅値下げを実施する格安SIMも登場した。

海底ケーブルに人工衛星、通信インフラ、セキュリティ……。「社会価値創造型企業」として、ありとあらゆるデジタル技術を駆使し、暮らし、社会、環境を支えるサービスを展開してきた日本電気（NEC）。同社では今、「デザイン」を起点とした価値創造についてさまざまな試みが始まっている。2020年からデザイン組織をリードし、23年4月にNEC初のチーフデザインオフィサーに就任する勝沼潤氏と、デザイン経営研究の第一人者である一橋大学大学院の鷲田祐一氏が、NECのデザイン組織の取り組みを振り返りながら、経営にもたらすデザインの価値について語り合う。